Livraison et échantillon gratuits avec chaque commande
Détails à propos de l’offre
Obtenez un Major Shine Minis Kit de 5 produits articles* gratuit lorsque vous dépensez 75+ $ avec le code SHINECA. L’ensemble comprend : un Nº.4 30ml, un Nº.5 30ml, un Nº.8 30ml, un Nº.7 7.5ml et une pochette en dégradé. Offre valable jusqu’au 01/26/25 à 23 h 59 Heure du Pacifique
CONDITIONS GÉNÉRALES
Le seuil de dépenses doit être atteint avant les taxes et les frais d'expédition et de manutention. L'offre ne s'applique pas aux achats en cours, aux commandes passées antérieurement, aux cartes-cadeaux, aux taxes et aux frais d'expédition. Le code ne peut être utilisé qu'une seule fois par client et ne peut être transféré, partagé ou vendu. L'offre ne peut être combinée. Offre valable sur ca.olaplex.com uniquement et pour les répondants ayant une adresse postale au Canada. Seules les commandes autorisées seront traitées et expédiées. OLAPLEX se réserve le droit d'annuler toute commande en raison d'une utilisation non autorisée, altérée ou inéligible des offres et de modifier ou d'annuler les promotions à cause d'une erreur du système ou de problèmes imprévus. Nul là où la loi l'interdit.
Obtenez 25 % de rabais sur les ensembles OLAPLEX*. Offre valable jusqu’au 01/01/2025 à 23 h 59 Heure du Pacifique
Offre non applicable aux achats en cours ou aux commandes passées antérieurement. L'offre sera disponible jusqu'à épuisement des stocks. Cette offre est en vigueur pour le site ca.olaplex.com et pour les adresses de livraison situées au Canada seulement. OLAPLEX se réserve le droit d'annuler toute commande en raison d'une utilisation non autorisée, altérée ou inéligible des offres et de modifier ou d'annuler les promotions à cause d'une erreur du système ou de problèmes imprévus. Nul là où la loi l'interdit. * Les ensembles sont les suivants : Hair Repair Treatment Kit, Hello, Healthy Hair Starter Kit, Smooth Style Icons Duo, Smooth Your Style Kit, Strong Start Hair Kit, Nº.3 Perfector™ Ornament, Unbreakable Blondes Mini Kit
Détails à propos de l’offre
* Achetez un Nº.5P Blonde Enhancer™️ Toning Conditioner (250ml) et obtenez gratuitement un Nº.4P Blonde Enhancer™️ Toning Shampoo (250ml) avec le code FREE4P. * Achetez un Nº.4D Clean Volume Detox Dry Shampoo (178g) et obtenez gratuitement un Nº.4C Bond Maintenance® Clarifying Shampoo (250ml) avec le code FREE4C. * Achetez un Nº.9 Bond Protector Nourishing Hair Serum (90ml) et obtenez gratuitement une Volumizing Blow Dry Mist (50ml) avec le code FREEVBDM. Achetez un Lashbond® Building Serum et recevez gratuitement un Browbond® Building Serum avec le code FREEBB. Jusqu’à épuisement des stocks. Offres valables sur ca.olaplex.com uniquement pour les commandes expédiées au Canada. Les coupons sont limités à un par commande. Code non valable pour les commandes passées antérieurement ou les achats en cours et non cumulable avec d'autres offres. Seules les commandes autorisées seront traitées et expédiées. OLAPLEX se réserve le droit d'annuler toute commande en raison d'une utilisation non autorisée, altérée ou inéligible des codes et de modifier ou d'annuler les promotions à cause d'une erreur du système ou de problèmes imprévus. Nul là où la loi l'interdit.
Dernière mise à jour et date d’entrée en vigueur :19 novembre 2021
Cet avis de confidentialité décrit comment Olaplex, Inc. (« Olaplex », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, partage et protège les renseignements personnels. Il vous informe également des droits et des choix dont vous disposez en ce qui concerne vos renseignements personnels, et vous indique comment vous pouvez nous contacter pour obtenir des réponses à vos questions. Vous pouvez cliquer sur les liens suivants pour accéder directement aux sections correspondantes du présent avis de confidentialité.
Le présent avis de confidentialité couvre les « renseignements personnels » qu'Olaplex obtient à votre sujet dans divers contextes, en ligne et hors ligne, y compris lorsque vous visitez nos sites Web (« Sites »), téléchargez et utilisez nos applications mobiles (« Applications »), communiquez avec nous ou participez à l'un de nos programmes ou événements. Le présent avis de confidentialité ne couvre pas le traitement par Olaplex des renseignements personnels relatifs aux candidats à un emploi, aux employés ou aux autres membres du personnel. Notre avis de confidentialité pour les candidats à un emploi est accessible ici. Nos sites peuvent inclure des liens vers des sites web et/ou des applications de tiers. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les pratiques en matière de protection de la vie privée des sites web ou des applications qui ne nous appartiennent pas, et nous vous encourageons à consulter les avis de confidentialité de ces sites web tiers.
Ce que nous recueillons
Nous obtenons des renseignements sur vous à partir de diverses sources, en fonction de notre relation avec vous. Voici quelques exemples de renseignements personnels que nous recueillons :
Activité
Exemples de renseignements personnels recueillis
Enregistrement du compte
Lorsque vous créez un compte chez nous ou que vous adhérez à notre programme de fidélité, nous recueillons votre nom, votre adresse électronique, vos données de connexion et votre lieu de résidence.
Vous pouvez choisir d'enregistrer certaines informations dans votre compte pour les utiliser lors d'achats ultérieurs, comme vos adresses de livraison.
Questionnaire
Lorsque vous remplissez un questionnaire sur les sites, tel que notre questionnaire de diagnostic capillaire, nous recueillons des informations telles que vos préoccupations capillaires, la texture de vos cheveux et les dommages capillaires Ces informations peuvent comprendre des informations générales sur la santé et le bien-être.
Bulletins d’information
Lorsque vous choisissez de recevoir notre bulletin d'information, nous recueillons votre adresse électronique.
Communications avec nous
Lorsque vous communiquez avec nous, notamment lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'aide, pour nous faire part de vos commentaires, pour participer à une enquête ou pour formuler une demande ou toute autre requête, nous recueillons votre nom et vos coordonnées (telles que votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone), ainsi que toute autre information que vous décidez de nous fournir. Dans certains cas, nous enregistrons les appels au service à la clientèle à des fins d'assurance qualité.
Publication dans les forums publics
Si vous choisissez de soumettre ou de publier des informations, des commentaires ou des photos dans un espace public sur nos Sites, ou sur nos pages de médias sociaux, comme la création d'un profil public, l'évaluation de nos produits, la soumission de contenu dans le cadre de la communauté en ligne d'Olaplex, ou de laisser un témoignage sur un influenceur d'Olaplex, nous recueillons les informations que vous partagez.
Communications promotionnelles
Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des communications promotionnelles de notre part, telles que des communications par courrier électronique, des messages mobiles (y compris des notifications textuelles et/ou push) et des courriers postaux, nous recueillons vos coordonnées. Nous pouvons également recueillir certaines informations sur la manière dont vous interagissez avec les courriers électroniques et les messages promotionnels que nous vous envoyons.
Recommander à un(e) ami(e)
Lorsque vous vous inscrivez à notre programme Recommander à un(e) ami(e), nous recueillons votre nom et votre adresse électronique, ainsi que l'adresse électronique de l'ami(e) en question.
Achat en ligne
Lorsque vous commandez un produit ou un service sur nos sites, nous recueillons votre nom, votre adresse de livraison, vos informations de paiement et votre adresse de facturation.
Tirages au sort, concours et promotions
Lorsque vous participez à un tirage au sort, à un concours ou à toute autre campagne ou promotion similaire, nous recueillons votre nom, vos coordonnées et, dans certains cas, des informations démographiques limitées et le contenu généré par les participants. Certaines campagnes et promotions comportent un volet de réseautage social dans le cadre duquel vous pouvez choisir de soumettre des informations supplémentaires telles que des profils et des pseudonymes de médias sociaux, des photographies et d'autres contenus.
Renseignements professionnels
Si vous vous inscrivez pour un compte professionnel sur les sites, outre votre nom et vos coordonnées, nous collecterons votre numéro de licence ou votre numéro d'identification d'étudiant, la date d'expiration de votre licence, si vous êtes ou non propriétaire d'un salon et les coordonnées de votre salon, ainsi que les détails nécessaires pour vérifier que vous êtes un professionnel (tels qu'une copie d'une carte de visite, un lien vers un site web professionnel, une photo de la certification professionnelle, ou le magasin et l'emplacement d'un distributeur professionnel). Si vous choisissez de devenir un coiffeur(se) Olaplex certifié(e), nous recueillerons des informations concernant votre inscription à notre cours de certification, vos réponses à chacun de nos questionnaires de certification et le fait que vous receviez ou non un certificat Olaplex.
Outre les renseignements personnels que nous recueillons directement auprès de vous, nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès d'autres sources, notamment des tiers, des partenaires commerciaux (par exemple, des propriétaires de salons ou des distributeurs), nos sociétés affiliées (c'est-à-dire d'autres entités du groupe Olaplex), des réseaux sociaux, des fournisseurs qui fournissent des services en notre nom, ou des sources accessibles au public. Par exemple, si vous avez autorisé Olaplex à stocker les informations relatives à votre carte de crédit et que l'émetteur de votre carte de crédit fournit un service de mise à jour de compte, nous pouvons recevoir de l'émetteur de la carte de crédit des informations actualisées relatives à la carte de crédit (y compris le numéro de la carte de crédit et la date d'expiration).
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous consultez nos sites web, il est possible que nous recueillions certains renseignements par des moyens automatisés, tels que des témoins, des balises Web, des registres de serveur Web et par l’utilisation d’autres technologies. Un « témoin » est un fichier texte que les sites web envoient à l'ordinateur d'un visiteur ou à un autre appareil connecté à l'internet pour identifier de manière unique le navigateur du visiteur ou pour stocker des informations ou des paramètres dans le navigateur. Une « balise web », également connue sous le nom de pixel espion ou pixel invisible, relie les pages web aux serveurs web et aux témoins de connexion et peut être utilisée pour transmettre à un serveur web des informations collectées par le biais de témoins de connexion. Les informations que nous collectons de cette manière peuvent inclure l'adresse IP de votre appareil, l'identifiant unique de l'appareil, les caractéristiques du navigateur web, les caractéristiques de l'appareil, le système d'exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, le contrôle d'accès aux médias, les données de parcours, ainsi que les dates et heures des visites sur le site web.
Lorsque vous utilisez nos applications, nous pouvons également collecter certaines informations par des moyens automatisés, tels que les journaux d'appareils, les journaux de serveurs et d'autres technologies. Les informations que nous collectons de cette manière peuvent inclure le type d'appareil utilisé, le système d'exploitation mobile, les identifiants de l'appareil et autres identifiants uniques similaires, les paramètres et configurations de l'appareil, les adresses IP, la puissance de la batterie et du signal, les statistiques d'utilisation, les courriels et adresses web de référence, les dates et heures d'utilisation, les actions effectuées sur l'application et d'autres informations relatives à l'utilisation de l'application.
Nous pouvons utiliser ces technologies automatisées sur nos sites et applications pour collecter des informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes d'utilisation. Ces technologies nous aident à (1) mémoriser vos informations afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau; (2) suivre et comprendre comment vous utilisez et interagissez avec nos sites et applications; (3) adapter les sites et applications à vos préférences; (4) mesurer la convivialité de nos sites et applications et l'efficacité de nos communications; et (5) autrement gérer et améliorer nos produits et services, et aider à assurer qu'ils fonctionnent correctement.
Votre navigateur peut vous indiquer comment être informé de certains types de technologies de collecte automatisée et comment les restreindre ou les désactiver. Veuillez noter, cependant, que sans ces technologies, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités de nos sites et applications. Pour les appareils mobiles, vous pouvez gérer la façon dont votre appareil et votre navigateur partagent certaines données de l'appareil en ajustant les paramètres de confidentialité et de sécurité de votre appareil mobile.
Vous pouvez en savoir plus sur notre utilisation des témoins et sur la façon dont vous pouvez contrôler vos paramètres de témoins en consultant notre Avis relatif aux témoins
Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons des renseignements personnels lorsque cela est nécessaire pour nous permettre d'exécuter notre contrat avec vous, ou de prendre des mesures pour former un contrat avec vous, par exemple pour :
fournir nos produits et services;
répondre à vos demandes, par exemple pour vous fournir des produits et services ou pour traiter les retours; et
communiquer avec vous au sujet de vos commandes ou de vos abonnements.
Nous utilisons également vos informations afin de poursuivre nos intérêts légitimes en vous offrant le meilleur service et la meilleure expérience client possible, en sécurisant notre site Web et nos clients, et en gérant notre entreprise de manière efficace. Par exemple, nous traitons vos informations pour :
évaluer vos besoins en matière de coiffure et vous envoyer du contenu utile à votre parcours capillaire, y compris des recommandations de produits;
gérer votre compte, notamment en vous offrant des fonctionnalités telles que la facilité de paiement et la possibilité d'enregistrer les préférences de l'utilisateur et l'historique des transactions;
fournir notre programme Recommander à un(e) ami(e) et d'autres programmes de fidélisation;
répondre à vos questions ou à vos commentaires ou en assurer le suivi, et fournir des informations en réponse à vos demandes et à vos requêtes;
vous identifier lorsque vous visitez nos sites et nos applications;
effectuer des recherches et des analyses, notamment pour améliorer nos services et nos offres de produits;
comprendre vos opinions et offrir un forum de discussion, de questions, de publication de photos et d'avis, et de partage d'expériences;
fournir et maintenir la fonctionnalité de nos sites et applications, y compris identifier et réparer les erreurs ou les problèmes;
détecter les incidents de sécurité et enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, y compris les tentatives de manipulation ou de violation de nos politiques, procédures et conditions générales;
soutenir les fonctions commerciales essentielles, y compris la tenue de dossiers liés à la gestion des processus commerciaux et à la prévention des pertes et des fraudes, et recouvrer les sommes qui nous sont dues; et
établir ou exercer nos droits légaux et nous défendre contre les revendications juridiques.
Nous utilisons également vos informations pour pouvoir envoyer des communications marketing et publicitaires et d'autres documents promotionnels tels que des alertes sur les tendances, des promotions, des tirages au sort, des concours, des lancements de nouveaux produits et des invitations à des événements, et pour comprendre comment vous interagissez avec nos communications avec vous.
Si vous êtes un particulier résidant dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, nous ne vous enverrons pas de matériel de marketing et de publicité sans votre consentement préalable, sauf si la loi applicable nous y autorise. En outre, nous n'utiliserons les informations générales sur la santé et le bien-être que nous recueillons qu'à des fins de recommandation de produits et de traitements, lorsque nous avons votre consentement à cet effet ou que nous sommes autorisés à le faire par la loi applicable.
Enfin, nous utilisons vos informations lorsque cela est nécessaire pour respecter et faire respecter les exigences légales applicables, les normes industrielles pertinentes et les politiques d'Olaplex, y compris nos Conditions générales.
Nous pouvons également utiliser les informations que nous recueillons d'autres manières pour lesquelles nous fournissons un avis particulier au moment de la collecte.
En règle générale, nous conservons vos renseignements personnels pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans le présent avis de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.
Services d’analyse tiers
Nous utilisons des services d'analyse tiers sur nos sites et applications, tels que Google Analytics et Shopify Reports. Les informations que nous obtenons par le biais des sites et des applications peuvent être divulguées à ces services ou collectées directement par eux.
Vous pouvez en savoir plus sur les services d'analyse que nous utilisons sur nos sites et applications en consultant notre Avis relatif aux témoins.
Publicité basée sur les intérêts
Sur nos sites et applications, nous pouvons obtenir des informations sur vos activités en ligne afin de vous proposer des publicités sur des produits et services susceptibles d'être adaptés à vos centres d'intérêt. Cette section de notre avis de confidentialité fournit des détails et explique comment vous pouvez exercer certains choix.
Vous pouvez voir nos publicités sur d'autres sites Web parce que nous utilisons des services de publicité tiers. Grâce à ces services de publicité, nous pouvons cibler nos messages sur les utilisateurs en tenant compte de leurs données démographiques, de leurs centres d'intérêt et de leur contexte de navigation. Ces services suivent vos activités en ligne au fil du temps et sur plusieurs sites Web et applications en collectant des informations par des moyens automatisés, notamment par l'utilisation de témoins, de journaux de serveurs Web, de balises Web et d'autres technologies similaires. Les services de publicité utilisent ces informations pour vous montrer des publicités qui peuvent être adaptées à vos intérêts personnels. Les informations que ces services de publicité peuvent collecter comprennent des données sur vos visites sur les sites Web qui diffusent des publicités Olaplex, telles que les pages ou les publicités que vous consultez et les actions que vous effectuez sur les sites Web ou les applications. Cette collecte de données a lieu à la fois sur nos sites et applications et sur les sites Web et applications de tiers qui participent à ces services de publicité. Ce processus nous aide également à évaluer l'efficacité de nos efforts de marketing.
Les sites et les applications ne sont pas conçus pour répondre aux signaux « ne pas suivre » des navigateurs.
Pour savoir comment refuser la publicité basée sur les intérêts, veuillez consulter le site www.youronlinechoices.com pour plus d'informations.
Partage de vos renseignements personnels
Outre les situations particulières évoquées ailleurs dans le présent avis de confidentialité, nous divulguons des renseignements personnels dans les circonstances suivantes :
Nous pouvons partager des renseignements personnels avec nos sociétés affiliées au sein du groupe Olaplex. Nous partageons également des renseignements personnels avec nos conseillers professionnels, tels que nos avocats et nos comptables.
Nous partageons certains renseignements personnels avec des tiers qui fournissent des services pour soutenir nos fonctions commerciales principales, nos sites et applications, et nos opérations internes (par exemple, l'hébergement et la sécurisation de nos sites, la fourniture d'une assistance Web à nos sites, le traitement et l'exécution des commandes, la livraison des colis, le respect de votre demande d'expédition de produits ou la fourniture de services par un intermédiaire tiers, l'envoi de courrier postal et électronique, l'analyse des données relatives aux clients, la fourniture d'une assistance marketing, le traitement des paiements par carte de crédit et de débit, la recherche d'activités frauduleuses, la réalisation d'enquêtes auprès des clients et la fourniture d'un service à la clientèle).
Certains de nos sites comportent des fonctionnalités telles que des plugins, des widgets ou d'autres outils mis à disposition par des tiers, qui peuvent entraîner la collecte ou le partage d'informations entre nous et le tiers. Par exemple, si vous utilisez la fonction « J'aime » de Facebook, Facebook peut enregistrer le fait que vous avez « aimé » un produit et peut publier cette information sur Facebook. Leur utilisation de vos informations n'est pas régie par le présent avis de confidentialité.
Nous pouvons divulguer des renseignements personnels en réponse à des citations à comparaître, des mandats, des ordonnances judiciaires, des enquêtes gouvernementales ou des investigations, ou pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur. Nous pouvons également divulguer des informations pour établir, exercer ou protéger les droits de notre société, de nos employés, de nos agents et de nos affiliés; pour nous défendre contre une revendication juridique; pour protéger la sûreté et la sécurité de nos visiteurs ; pour détecter les fraudes et s'en protéger; et pour prendre des mesures concernant d'éventuelles activités illégales ou des violations de nos politiques.
Nous pouvons partager des renseignements personnels avec une autre société qui achète une partie ou la totalité des actifs ou des actions d'Olaplex, et cette société peut utiliser et divulguer des renseignements personnels à des fins similaires à celles décrites dans le présent avis. Olaplex peut également partager des renseignements personnels avec des acheteurs potentiels afin d'évaluer la transaction proposée.
Nous pouvons vous demander si vous souhaitez que nous partagions vos informations avec d'autres tiers qui ne sont pas décrits ailleurs dans le présent avis de confidentialité.
Protection de vos renseignements personnels
Nous maintenons des garanties administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les renseignements personnels que vous fournissez contre l'accès, la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'utilisation accidentels, illégaux ou non autorisés.
Confidentialité pour les enfants
Nos sites et applications sont conçus pour un public général et ne sont pas destinés aux enfants. Dans le cadre des sites et des applications, nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment des renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d'un enfant de moins de 16 ans sans le consentement de ses parents, nous demanderons ce consentement ou nous supprimerons rapidement ces renseignements. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 16 may ans nous a fourni des renseignements personnels sans le consentement de ses parents, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section Communiquer avec nous du présent avis de confidentialité.
Vos choix
Vous avez les choix suivants concernant vos renseignements personnels :
Vos options
Ce que vous devez faire
Accès à vos renseignements personnels
Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels en remplissant ce formulaire. Dans la mesure où la loi l'exige, nous vous donnerons accès, sur demande, aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Mise à jour de vos renseignements
Si vous avez créé un compte, vous pouvez mettre à jour votre nom, votre adresse électronique, vos questions de sécurité et vos autres préférences en vous connectant à votre compte et en cliquant sur la page « Mon compte ». Vous pouvez également nous contacter pour mettre à jour vos informations en remplissant remplissez ce formulaire ici . Si vous avez autorisé Olaplex à stocker les renseignements relatifs à votre carte de crédit et que vous ne souhaitez pas que des commerçants comme Olaplex reçoivent les renseignements actualisés relatifs à votre carte de crédit par l'intermédiaire du service de mise à jour de compte de l'émetteur de votre carte de crédit, veuillez contacter l'émetteur de votre carte.
Suppression de vos renseignements personnels
Vous pouvez toutefois nous demander de supprimer vos renseignements personnels en remplissant ce formulaire. Si la loi l'exige, nous accéderons à une demande de suppression de renseignements. Veuillez noter que, dans certains cas, nous pouvons être tenus de conserver vos renseignements personnels pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges, appliquer nos accords, nous protéger contre des activités frauduleuses, trompeuses ou illégales, ou pour un autre de nos objectifs commerciaux.
Si vous êtes situé au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne et que vous n'êtes pas satisfait de nos pratiques de traitement ou de notre réponse à votre demande, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de régulation de la protection des données de votre juridiction.
Transfert d'informations à d'autres pays
Olaplex est situé aux États-Unis et nos fournisseurs de services peuvent être situés aux États-Unis ou dans d'autres pays. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être traités en dehors du Royaume-Uni et de l'UE, dans une juridiction qui n'assure pas une protection adéquate des renseignements personnels et sans aucune autre garantie appropriée (telle que des clauses contractuelles types). Nous transférons vos renseignements personnels en dehors du Royaume-Uni et de l'UE afin d'exécuter notre contrat avec vous ou de prendre les mesures demandées par vous pour conclure un contrat. Par exemple, nous pouvons transférer vos renseignements personnels aux États-Unis (ou dans un autre lieu) aux fins de la création de votre compte ou de la fourniture de nos services. Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de transférer vos renseignements personnels en dehors du Royaume-Uni et de l'UE afin d'établir si Olaplex a une revendication juridique, peut faire une revendication juridique ou défendre une revendication juridique.
Dans des circonstances limitées, nous pouvons également nous appuyer sur votre consentement explicite pour transférer des renseignements personnels en dehors du Royaume-Uni et de l'UE. Nous vous informerons des raisons pour lesquelles nous avons besoin de vos renseignements personnels, ainsi que d'autres informations supplémentaires, au moment où nous obtenons vos renseignements personnels.
Communiquer avec nous
Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité, vous pouvez contacter Olaplex :
Si nous devons ou sommes tenus de vous contacter au sujet d'un événement impliquant vos renseignements personnels, nous pouvons le faire par courrier électronique, par téléphone ou par courrier.
Si vous êtes situé au Royaume-Uni, vous pouvez contacter notre représentant à l'adresse suivante :
DataRep
107 à 111 Fleet Street
London, EC4A2AB, United Kingdom
(Veuillez noter que toute communication doit être adressée à DataRep et non à Olaplex).
Si vous êtes situé en Italie, vous pouvez contacter notre représentant à l'adresse suivante :
DataRep
Viale Giorgio Ribotta 11
Piano 1
Rome, Lazio, 00144, Italy
(Veuillez noter que toute communication doit être adressée à DataRep et non à Olaplex).
Si vous êtes situé en Espagne, vous pouvez contacter notre représentant à l'adresse suivante :
DataRep
Calle de Manzanares 4
Madrid, 28005, Spain
(Veuillez noter que toute communication doit être adressée à DataRep et non à Olaplex).
Modifications de la présente politique
Nous pouvons réviser cet avis de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants en publiant un avis de mise à jour sur le site Web d'Olaplex.
Dernière mise à jour et date d’entrée en vigueur :19 novembre 2021
Cet avis de confidentialité décrit comment Olaplex, Inc. (« Olaplex », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, partage et protège les renseignements personnels. Il vous informe également des droits et des choix dont vous disposez en ce qui concerne vos renseignements personnels, et vous indique comment vous pouvez nous contacter pour obtenir des réponses à vos questions. Vous pouvez cliquer sur les liens suivants pour accéder directement aux sections correspondantes du présent avis de confidentialité.
Le présent avis de confidentialité couvre les « renseignements personnels » qu'Olaplex obtient à votre sujet dans divers contextes, en ligne et hors ligne, y compris lorsque vous visitez nos sites Web (« Sites »), téléchargez et utilisez nos applications mobiles (« Applications »), communiquez avec nous ou participez à l'un de nos programmes ou événements. Le présent avis de confidentialité ne couvre pas le traitement par Olaplex des renseignements personnels relatifs aux candidats à un emploi, aux employés ou aux autres membres du personnel. Notre avis de confidentialité pour les candidats à un emploi est accessible ici. Nos sites peuvent inclure des liens vers des sites web et/ou des applications de tiers. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les pratiques en matière de protection de la vie privée des sites web ou des applications qui ne nous appartiennent pas, et nous vous encourageons à consulter les avis de confidentialité de ces sites web tiers.
Ce que nous recueillons
Nous obtenons des renseignements sur vous à partir de diverses sources, en fonction de notre relation avec vous. Voici quelques exemples de renseignements personnels que nous recueillons :
Activité
Exemples de renseignements personnels recueillis
Enregistrement du compte
Lorsque vous créez un compte chez nous ou que vous adhérez à notre programme de fidélité, nous recueillons votre nom, votre adresse électronique, vos données de connexion et votre lieu de résidence.
Vous pouvez choisir d'enregistrer certaines informations dans votre compte pour les utiliser lors d'achats ultérieurs, comme vos adresses de livraison.
Questionnaire
Lorsque vous remplissez un questionnaire sur les sites, tel que notre questionnaire de diagnostic capillaire, nous recueillons des informations telles que vos préoccupations capillaires, la texture de vos cheveux et les dommages capillaires Ces informations peuvent comprendre des informations générales sur la santé et le bien-être.
Bulletins d’information
Lorsque vous choisissez de recevoir notre bulletin d'information, nous recueillons votre adresse électronique.
Communications avec nous
Lorsque vous communiquez avec nous, notamment lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'aide, pour nous faire part de vos commentaires, pour participer à une enquête ou pour formuler une demande ou toute autre requête, nous recueillons votre nom et vos coordonnées (telles que votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone), ainsi que toute autre information que vous décidez de nous fournir. Dans certains cas, nous enregistrons les appels au service à la clientèle à des fins d'assurance qualité.
Publication dans les forums publics
Si vous choisissez de soumettre ou de publier des informations, des commentaires ou des photos dans un espace public sur nos Sites, ou sur nos pages de médias sociaux, comme la création d'un profil public, l'évaluation de nos produits, la soumission de contenu dans le cadre de la communauté en ligne d'Olaplex, ou de laisser un témoignage sur un influenceur d'Olaplex, nous recueillons les informations que vous partagez.
Communications promotionnelles
Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des communications promotionnelles de notre part, telles que des communications par courrier électronique, des messages mobiles (y compris des notifications textuelles et/ou push) et des courriers postaux, nous recueillons vos coordonnées. Nous pouvons également recueillir certaines informations sur la manière dont vous interagissez avec les courriers électroniques et les messages promotionnels que nous vous envoyons.
Recommander à un(e) ami(e)
Lorsque vous vous inscrivez à notre programme Recommander à un(e) ami(e), nous recueillons votre nom et votre adresse électronique, ainsi que l'adresse électronique de l'ami(e) en question.
Achat en ligne
Lorsque vous commandez un produit ou un service sur nos sites, nous recueillons votre nom, votre adresse de livraison, vos informations de paiement et votre adresse de facturation.
Tirages au sort, concours et promotions
Lorsque vous participez à un tirage au sort, à un concours ou à toute autre campagne ou promotion similaire, nous recueillons votre nom, vos coordonnées et, dans certains cas, des informations démographiques limitées et le contenu généré par les participants. Certaines campagnes et promotions comportent un volet de réseautage social dans le cadre duquel vous pouvez choisir de soumettre des informations supplémentaires telles que des profils et des pseudonymes de médias sociaux, des photographies et d'autres contenus.
Renseignements professionnels
Si vous vous inscrivez pour un compte professionnel sur les sites, outre votre nom et vos coordonnées, nous collecterons votre numéro de licence ou votre numéro d'identification d'étudiant, la date d'expiration de votre licence, si vous êtes ou non propriétaire d'un salon et les coordonnées de votre salon, ainsi que les détails nécessaires pour vérifier que vous êtes un professionnel (tels qu'une copie d'une carte de visite, un lien vers un site web professionnel, une photo de la certification professionnelle, ou le magasin et l'emplacement d'un distributeur professionnel). Si vous choisissez de devenir un coiffeur(se) Olaplex certifié(e), nous recueillerons des informations concernant votre inscription à notre cours de certification, vos réponses à chacun de nos questionnaires de certification et le fait que vous receviez ou non un certificat Olaplex.
Outre les renseignements personnels que nous recueillons directement auprès de vous, nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès d'autres sources, notamment des tiers, des partenaires commerciaux (par exemple, des propriétaires de salons ou des distributeurs), nos sociétés affiliées (c'est-à-dire d'autres entités du groupe Olaplex), des réseaux sociaux, des fournisseurs qui fournissent des services en notre nom, ou des sources accessibles au public. Par exemple, si vous avez autorisé Olaplex à stocker les informations relatives à votre carte de crédit et que l'émetteur de votre carte de crédit fournit un service de mise à jour de compte, nous pouvons recevoir de l'émetteur de la carte de crédit des informations actualisées relatives à la carte de crédit (y compris le numéro de la carte de crédit et la date d'expiration).
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous consultez nos sites web, il est possible que nous recueillions certains renseignements par des moyens automatisés, tels que des témoins, des balises Web, des registres de serveur Web et par l’utilisation d’autres technologies. Un « témoin » est un fichier texte que les sites web envoient à l'ordinateur d'un visiteur ou à un autre appareil connecté à l'internet pour identifier de manière unique le navigateur du visiteur ou pour stocker des informations ou des paramètres dans le navigateur. Une « balise web », également connue sous le nom de pixel espion ou pixel invisible, relie les pages web aux serveurs web et aux témoins de connexion et peut être utilisée pour transmettre à un serveur web des informations collectées par le biais de témoins de connexion. Les informations que nous collectons de cette manière peuvent inclure l'adresse IP de votre appareil, l'identifiant unique de l'appareil, les caractéristiques du navigateur web, les caractéristiques de l'appareil, le système d'exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, le contrôle d'accès aux médias, les données de parcours, ainsi que les dates et heures des visites sur le site web.
Lorsque vous utilisez nos applications, nous pouvons également collecter certaines informations par des moyens automatisés, tels que les journaux d'appareils, les journaux de serveurs et d'autres technologies. Les informations que nous collectons de cette manière peuvent inclure le type d'appareil utilisé, le système d'exploitation mobile, les identifiants de l'appareil et autres identifiants uniques similaires, les paramètres et configurations de l'appareil, les adresses IP, la puissance de la batterie et du signal, les statistiques d'utilisation, les courriels et adresses web de référence, les dates et heures d'utilisation, les actions effectuées sur l'application et d'autres informations relatives à l'utilisation de l'application.
Nous pouvons utiliser ces technologies automatisées sur nos sites et applications pour collecter des informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes d'utilisation. Ces technologies nous aident à (1) mémoriser vos informations afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau; (2) suivre et comprendre comment vous utilisez et interagissez avec nos sites et applications; (3) adapter les sites et applications à vos préférences; (4) mesurer la convivialité de nos sites et applications et l'efficacité de nos communications; et (5) autrement gérer et améliorer nos produits et services, et aider à assurer qu'ils fonctionnent correctement.
Votre navigateur peut vous indiquer comment être informé de certains types de technologies de collecte automatisée et comment les restreindre ou les désactiver. Veuillez noter, cependant, que sans ces technologies, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités de nos sites et applications. Pour les appareils mobiles, vous pouvez gérer la façon dont votre appareil et votre navigateur partagent certaines données de l'appareil en ajustant les paramètres de confidentialité et de sécurité de votre appareil mobile.
Vous pouvez en savoir plus sur notre utilisation des témoins et sur la façon dont vous pouvez contrôler vos paramètres de témoins en consultant notre Avis relatif aux témoins
Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons des renseignements personnels lorsque cela est nécessaire pour nous permettre d'exécuter notre contrat avec vous, ou de prendre des mesures pour former un contrat avec vous, par exemple pour :
fournir nos produits et services;
répondre à vos demandes, par exemple pour vous fournir des produits et services ou pour traiter les retours; et
communiquer avec vous au sujet de vos commandes ou de vos abonnements.
Nous utilisons également vos informations afin de poursuivre nos intérêts légitimes en vous offrant le meilleur service et la meilleure expérience client possible, en sécurisant notre site Web et nos clients, et en gérant notre entreprise de manière efficace. Par exemple, nous traitons vos informations pour :
évaluer vos besoins en matière de coiffure et vous envoyer du contenu utile à votre parcours capillaire, y compris des recommandations de produits;
gérer votre compte, notamment en vous offrant des fonctionnalités telles que la facilité de paiement et la possibilité d'enregistrer les préférences de l'utilisateur et l'historique des transactions;
fournir notre programme Recommander à un(e) ami(e) et d'autres programmes de fidélisation;
répondre à vos questions ou à vos commentaires ou en assurer le suivi, et fournir des informations en réponse à vos demandes et à vos requêtes;
vous identifier lorsque vous visitez nos sites et nos applications;
effectuer des recherches et des analyses, notamment pour améliorer nos services et nos offres de produits;
comprendre vos opinions et offrir un forum de discussion, de questions, de publication de photos et d'avis, et de partage d'expériences;
fournir et maintenir la fonctionnalité de nos sites et applications, y compris identifier et réparer les erreurs ou les problèmes;
détecter les incidents de sécurité et enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, y compris les tentatives de manipulation ou de violation de nos politiques, procédures et conditions générales;
soutenir les fonctions commerciales essentielles, y compris la tenue de dossiers liés à la gestion des processus commerciaux et à la prévention des pertes et des fraudes, et recouvrer les sommes qui nous sont dues; et
établir ou exercer nos droits légaux et nous défendre contre les revendications juridiques.
Nous utilisons également vos informations pour pouvoir envoyer des communications marketing et publicitaires et d'autres documents promotionnels tels que des alertes sur les tendances, des promotions, des tirages au sort, des concours, des lancements de nouveaux produits et des invitations à des événements, et pour comprendre comment vous interagissez avec nos communications avec vous.
Si vous êtes un particulier résidant dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, nous ne vous enverrons pas de matériel de marketing et de publicité sans votre consentement préalable, sauf si la loi applicable nous y autorise. En outre, nous n'utiliserons les informations générales sur la santé et le bien-être que nous recueillons qu'à des fins de recommandation de produits et de traitements, lorsque nous avons votre consentement à cet effet ou que nous sommes autorisés à le faire par la loi applicable.
Enfin, nous utilisons vos informations lorsque cela est nécessaire pour respecter et faire respecter les exigences légales applicables, les normes industrielles pertinentes et les politiques d'Olaplex, y compris nos Conditions générales.
Nous pouvons également utiliser les informations que nous recueillons d'autres manières pour lesquelles nous fournissons un avis particulier au moment de la collecte.
En règle générale, nous conservons vos renseignements personnels pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans le présent avis de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.
Services d’analyse tiers
Nous utilisons des services d'analyse tiers sur nos sites et applications, tels que Google Analytics et Shopify Reports. Les informations que nous obtenons par le biais des sites et des applications peuvent être divulguées à ces services ou collectées directement par eux.
Vous pouvez en savoir plus sur les services d'analyse que nous utilisons sur nos sites et applications en consultant notre Avis relatif aux témoins.
Publicité basée sur les intérêts
Sur nos sites et applications, nous pouvons obtenir des informations sur vos activités en ligne afin de vous proposer des publicités sur des produits et services susceptibles d'être adaptés à vos centres d'intérêt. Cette section de notre avis de confidentialité fournit des détails et explique comment vous pouvez exercer certains choix.
Vous pouvez voir nos publicités sur d'autres sites Web parce que nous utilisons des services de publicité tiers. Grâce à ces services de publicité, nous pouvons cibler nos messages sur les utilisateurs en tenant compte de leurs données démographiques, de leurs centres d'intérêt et de leur contexte de navigation. Ces services suivent vos activités en ligne au fil du temps et sur plusieurs sites Web et applications en collectant des informations par des moyens automatisés, notamment par l'utilisation de témoins, de journaux de serveurs Web, de balises Web et d'autres technologies similaires. Les services de publicité utilisent ces informations pour vous montrer des publicités qui peuvent être adaptées à vos intérêts personnels. Les informations que ces services de publicité peuvent collecter comprennent des données sur vos visites sur les sites Web qui diffusent des publicités Olaplex, telles que les pages ou les publicités que vous consultez et les actions que vous effectuez sur les sites Web ou les applications. Cette collecte de données a lieu à la fois sur nos sites et applications et sur les sites Web et applications de tiers qui participent à ces services de publicité. Ce processus nous aide également à évaluer l'efficacité de nos efforts de marketing.
Les sites et les applications ne sont pas conçus pour répondre aux signaux « ne pas suivre » des navigateurs.
Pour savoir comment refuser la publicité basée sur les intérêts, veuillez consulter le site www.youronlinechoices.com pour plus d'informations.
Partage de vos renseignements personnels
Outre les situations particulières évoquées ailleurs dans le présent avis de confidentialité, nous divulguons des renseignements personnels dans les circonstances suivantes :
Nous pouvons partager des renseignements personnels avec nos sociétés affiliées au sein du groupe Olaplex. Nous partageons également des renseignements personnels avec nos conseillers professionnels, tels que nos avocats et nos comptables.
Nous partageons certains renseignements personnels avec des tiers qui fournissent des services pour soutenir nos fonctions commerciales principales, nos sites et applications, et nos opérations internes (par exemple, l'hébergement et la sécurisation de nos sites, la fourniture d'une assistance Web à nos sites, le traitement et l'exécution des commandes, la livraison des colis, le respect de votre demande d'expédition de produits ou la fourniture de services par un intermédiaire tiers, l'envoi de courrier postal et électronique, l'analyse des données relatives aux clients, la fourniture d'une assistance marketing, le traitement des paiements par carte de crédit et de débit, la recherche d'activités frauduleuses, la réalisation d'enquêtes auprès des clients et la fourniture d'un service à la clientèle).
Certains de nos sites comportent des fonctionnalités telles que des plugins, des widgets ou d'autres outils mis à disposition par des tiers, qui peuvent entraîner la collecte ou le partage d'informations entre nous et le tiers. Par exemple, si vous utilisez la fonction « J'aime » de Facebook, Facebook peut enregistrer le fait que vous avez « aimé » un produit et peut publier cette information sur Facebook. Leur utilisation de vos informations n'est pas régie par le présent avis de confidentialité.
Nous pouvons divulguer des renseignements personnels en réponse à des citations à comparaître, des mandats, des ordonnances judiciaires, des enquêtes gouvernementales ou des investigations, ou pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur. Nous pouvons également divulguer des informations pour établir, exercer ou protéger les droits de notre société, de nos employés, de nos agents et de nos affiliés; pour nous défendre contre une revendication juridique; pour protéger la sûreté et la sécurité de nos visiteurs ; pour détecter les fraudes et s'en protéger; et pour prendre des mesures concernant d'éventuelles activités illégales ou des violations de nos politiques.
Nous pouvons partager des renseignements personnels avec une autre société qui achète une partie ou la totalité des actifs ou des actions d'Olaplex, et cette société peut utiliser et divulguer des renseignements personnels à des fins similaires à celles décrites dans le présent avis. Olaplex peut également partager des renseignements personnels avec des acheteurs potentiels afin d'évaluer la transaction proposée.
Nous pouvons vous demander si vous souhaitez que nous partagions vos informations avec d'autres tiers qui ne sont pas décrits ailleurs dans le présent avis de confidentialité.
Protection de vos renseignements personnels
Nous maintenons des garanties administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les renseignements personnels que vous fournissez contre l'accès, la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'utilisation accidentels, illégaux ou non autorisés.
Confidentialité pour les enfants
Nos sites et applications sont conçus pour un public général et ne sont pas destinés aux enfants. Dans le cadre des sites et des applications, nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment des renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d'un enfant de moins de 16 ans sans le consentement de ses parents, nous demanderons ce consentement ou nous supprimerons rapidement ces renseignements. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 16 may ans nous a fourni des renseignements personnels sans le consentement de ses parents, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section Communiquer avec nous du présent avis de confidentialité.
Vos choix
Vous avez les choix suivants concernant vos renseignements personnels :
Vos options
Ce que vous devez faire
Accès à vos renseignements personnels
Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels en remplissant ce formulaire. Dans la mesure où la loi l'exige, nous vous donnerons accès, sur demande, aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Mise à jour de vos renseignements
Si vous avez créé un compte, vous pouvez mettre à jour votre nom, votre adresse électronique, vos questions de sécurité et vos autres préférences en vous connectant à votre compte et en cliquant sur la page « Mon compte ». Vous pouvez également nous contacter pour mettre à jour vos informations en remplissant remplissez ce formulaire ici . Si vous avez autorisé Olaplex à stocker les renseignements relatifs à votre carte de crédit et que vous ne souhaitez pas que des commerçants comme Olaplex reçoivent les renseignements actualisés relatifs à votre carte de crédit par l'intermédiaire du service de mise à jour de compte de l'émetteur de votre carte de crédit, veuillez contacter l'émetteur de votre carte.
Suppression de vos renseignements personnels
Vous pouvez toutefois nous demander de supprimer vos renseignements personnels en remplissant ce formulaire. Si la loi l'exige, nous accéderons à une demande de suppression de renseignements. Veuillez noter que, dans certains cas, nous pouvons être tenus de conserver vos renseignements personnels pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges, appliquer nos accords, nous protéger contre des activités frauduleuses, trompeuses ou illégales, ou pour un autre de nos objectifs commerciaux.
Si vous êtes situé au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne et que vous n'êtes pas satisfait de nos pratiques de traitement ou de notre réponse à votre demande, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de régulation de la protection des données de votre juridiction.
Transfert d'informations à d'autres pays
Olaplex est situé aux États-Unis et nos fournisseurs de services peuvent être situés aux États-Unis ou dans d'autres pays. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être traités en dehors du Royaume-Uni et de l'UE, dans une juridiction qui n'assure pas une protection adéquate des renseignements personnels et sans aucune autre garantie appropriée (telle que des clauses contractuelles types). Nous transférons vos renseignements personnels en dehors du Royaume-Uni et de l'UE afin d'exécuter notre contrat avec vous ou de prendre les mesures demandées par vous pour conclure un contrat. Par exemple, nous pouvons transférer vos renseignements personnels aux États-Unis (ou dans un autre lieu) aux fins de la création de votre compte ou de la fourniture de nos services. Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de transférer vos renseignements personnels en dehors du Royaume-Uni et de l'UE afin d'établir si Olaplex a une revendication juridique, peut faire une revendication juridique ou défendre une revendication juridique.
Dans des circonstances limitées, nous pouvons également nous appuyer sur votre consentement explicite pour transférer des renseignements personnels en dehors du Royaume-Uni et de l'UE. Nous vous informerons des raisons pour lesquelles nous avons besoin de vos renseignements personnels, ainsi que d'autres informations supplémentaires, au moment où nous obtenons vos renseignements personnels.
Communiquer avec nous
Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité, vous pouvez contacter Olaplex :
Si nous devons ou sommes tenus de vous contacter au sujet d'un événement impliquant vos renseignements personnels, nous pouvons le faire par courrier électronique, par téléphone ou par courrier.
Si vous êtes situé au Royaume-Uni, vous pouvez contacter notre représentant à l'adresse suivante :
DataRep
107 à 111 Fleet Street
London, EC4A2AB, United Kingdom
(Veuillez noter que toute communication doit être adressée à DataRep et non à Olaplex).
Si vous êtes situé en Italie, vous pouvez contacter notre représentant à l'adresse suivante :
DataRep
Viale Giorgio Ribotta 11
Piano 1
Rome, Lazio, 00144, Italy
(Veuillez noter que toute communication doit être adressée à DataRep et non à Olaplex).
Si vous êtes situé en Espagne, vous pouvez contacter notre représentant à l'adresse suivante :
DataRep
Calle de Manzanares 4
Madrid, 28005, Spain
(Veuillez noter que toute communication doit être adressée à DataRep et non à Olaplex).
Modifications de la présente politique
Nous pouvons réviser cet avis de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants en publiant un avis de mise à jour sur le site Web d'Olaplex.
Bienvenue sur le site d'OLAPLEX!
Nous avons constaté que vous vous trouvez dans le pays suivant : {{ country }}. Aimeriez-vous consulter notre site Web pour {{ country }} avec des prix indiqués en {{ currency_name }}{{ currency_symbol }}?