Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur CA.OLAPLEX.COM, vous pouvez nous le retourner dans les 60 jours suivant la date d'achat. Pour lancer la procédure de retour pour les commandes passées au Canada, visitez le portail des retours dont le lien figure ci-dessous. Après avoir suivi les étapes du portail, vous recevrez par courriel un lien vers une étiquette d'expédition. Si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez utiliser le code QR contenu dans le courriel pour apporter votre retour à une succursale admissible de Postes Canada.

Portail des retours

https://ca.olaplex.com/apps/returns

Les retours sont généralement traités dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables, et votre remboursement devrait se faire dans les 5 à 7 jours suivant l'acceptation et le traitement de votre retour.

Veuillez noter que des frais de retour de 6 $ CA seront déduits de votre remboursement pour les retours au Canada.

*Si votre achat a été effectué en dehors de CA.OLAPLEX.COM, nous vous demandons de communiquer directement avec le détaillant pour un retour conformément à sa politique de retour. Nous ne pouvons pas garantir l'authenticité des produits achetés en dehors de nos distributeurs ou en dehors de nos détaillants autorisés.

Pour toute autre demande, veuillez contacter casupport@olaplex.com. 

OLAPLEX se réserve le droit de résilier, de modifier ou de changer cette politique à tout moment. Dernière révision : 10/09/2024