Confidentialité

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Olaplex – Avis de confidentialité

Dernière mise à jour et date d'entrée en vigueur : 24 janvier 2024

Cet avis de confidentialité décrit comment Olaplex, Inc. (« Olaplex », « nous » ou « notre ») collecte, utilise, partage et protège les renseignements personnels. Il vous informe également des droits et des choix dont vous disposez en ce qui concerne vos renseignements personnels, et de la manière dont vous pouvez nous contacter pour obtenir des réponses à vos questions. Vous pouvez cliquer sur les liens suivants pour accéder directement aux sections correspondantes du présent avis de confidentialité.

Ce que couvre notre avis de confidentialité

Le présent avis de confidentialité couvre les « renseignements personnels » qu’Olaplex obtient à votre sujet dans divers contextes, tant en ligne qu’hors ligne, y compris lorsque vous visitez nos sites Web où le présent avis de confidentialité est affiché (« sites »), téléchargez et utilisez nos applications mobiles (« applications »), communiquez avec nous, participez à l’un de nos programmes ou événements, ou lorsque vous interagissez autrement avec nous. Le présent avis de confidentialité ne couvre pas le traitement par Olaplex des renseignements personnels relatifs aux candidats à l'emploi, aux employés ou aux autres membres du personnel. Nos sites Web peuvent inclure des liens vers des sites Web et/ou des applications de tiers.

Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les pratiques en matière de protection des renseignements personnels des sites Web ou des applications qui ne nous appartiennent pas, et nous vous encourageons à consulter les avis de protection de confidentialité de ces sites Web tiers.

**Comment et ce que nous collectons**

Nous obtenons des renseignements vous concernant à partir de différentes sources, en fonction de notre relation avec vous. Vous trouverez ci-dessous des exemples de types de renseignements personnels que nous recueillons directement auprès de vous :

Activité

Exemples de renseignements personnels recueillis

Enregistrement de compte

Lorsque vous créez un compte chez nous ou que vous adhérez à notre programme de fidélisation, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, vos données de connexion et votre pays.Vous pouvez choisir d'enregistrer certaines informations dans votre compte pour les utiliser lors d'achats ultérieurs, comme vos adresses de livraison ou vos informations de paiement.

Quiz

Lorsque vous remplissez un questionnaire sur les sites Web, tel que notre questionnaire de diagnostic capillaire, nous recueillons des renseignements comme vos préoccupations capillaires, la texture de vos cheveux et les dommages qu'ils ont subis. Cela peut inclure de des renseignements généraux sur la santé et le bien-être.

Communications avec nous

Lorsque vous communiquez avec nous, y compris en nous contactant pour obtenir de l’aide (y compris par le biais de la fonction « Discuter avec nous » sur notre site Web), pour fournir des commentaires, pour participer à un sondage ou pour faire une demande ou poser une question, nous recueillons votre nom et vos coordonnées (comme votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone), ainsi que toute autre information que vous choisissez de nous fournir. Dans certains cas, nous enregistrons les appels de service à la clientèle aux fins de la formation et de l’assurance de la qualité.

Publication dans les forums publics

Si vous choisissez de soumettre ou de publier des renseignements, des avis ou des photos dans un espace public sur nos sites Web ou sur nos pages de réseaux sociaux, comme la création d'un profil public, l'évaluation de nos produits, la soumission de contenu dans le cadre de la communauté en ligne d'Olaplex ou la soumission d'un témoignage sur un influenceur Olaplex, nous collectons les renseignements que vous partagez. Vous devez faire preuve de prudence avant de publier ou de fournir des renseignements personnels sur des sites Web publics.

Communications promotionnelles

Lorsque vous vous abonnez pour recevoir des communications promotionnelles de notre part, telles que des communications par courriel, des messages mobiles (y compris des notifications par SMS et/ou push) et des envois par la poste, nous recueillons vos coordonnées telles que votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone mobile et/ou votre adresse postale. Nous pouvons également collecter certains renseignements sur la manière dont vous interagissez avec les courriels et les messages promotionnels que nous vous envoyons afin de mieux comprendre vos intérêts et de vous envoyer des messages pertinents. Pour refuser de recevoir de telles communications promotionnelles, veuillez consulter la section ««Vos choix » ci-dessous.

RECOMMANDER UN AMI

Lorsque vous vous inscrivez à notre programme Recommander un ami, nous recueillons votre nom et votre adresse courriel, ainsi que celui de tout ami que vous choisissez de recommander.

Achat en ligne

Lorsque vous passez une commande de produit ou de service sur nos sites, nous recueillons votre nom, votre adresse de livraison, vos informations de paiement et votre adresse de facturation.

Loteries, concours et promotions

Lorsque vous participez à une loterie, à un concours ou à toute autre campagne ou promotion similaire, nous recueillons votre nom, vos coordonnées et, dans certains cas, de l'information démographique limitée et le contenu généré par les participants. Certaines campagnes et promotions comportent un volet de réseautage social dans lequel vous pouvez choisir de soumettre des renseignements supplémentaires comme des profils et des pseudos de médias sociaux, des photos et d'autres contenus.

Information professionnelle

Si vous vous abonnez pour un compte professionnel sur les sites Web, outre votre nom et vos coordonnées, nous collecterons votre numéro de licence professionnelle ou votre numéro d'identification d'étudiant, la date d'expiration de votre licence, si vous êtes ou non propriétaire d'un salon et les coordonnées de votre salon, ainsi que les détails nécessaires pour vérifier que vous êtes un professionnel (tels qu'une copie d'une carte professionnelle, un lien vers un site Web professionnel, une photo de la certification professionnelle, ou le magasin et l'emplacement d'un distributeur professionnel). Si vous choisissez de devenir un coiffeur Olaplex certifié, nous recueillerons de les renseignements concernant votre inscription à notre cours de certification, vos réponses à chacun de nos questionnaires de certification et si vous recevez ou non un certificat Olaplex.

Outre les renseignements personnels que nous recueillons directement auprès de vous, nous pouvons également obtenir des renseignements vous concernant auprès d'autres sources, y compris des tiers, des partenaires commerciaux (p. ex., des propriétaires de salons ou des distributeurs), nos sociétés affiliées (c.-à-d. d'autres entités du groupe Olaplex), des réseaux sociaux, des vendeurs qui fournissent des services en notre nom, ou des sources accessibles au public. Par exemple, si vous avez autorisé Olaplex à conserver les renseignements relatifs à votre carte de crédit et que l'émetteur de votre carte de crédit fournit un service de mise à jour de compte, nous pouvons recevoir de l'émetteur de la carte de crédit des renseignements actualisés relatifs à la carte de crédit (y compris le numéro de la carte de crédit et la date d'expiration).

Information que nous collectons automatiquement

Lorsque vous visitez nos sites Web, nous pouvons récupérer certaines informations par des moyens automatisés, comme des témoins, des balises Web, des journaux de serveur Web et d'autres technologies. Un « témoin » est un fichier texte que les sites Web envoient à l'ordinateur d'un visiteur ou à un autre appareil connecté à Internet pour identifier de manière unique le navigateur du visiteur ou pour conserver de l'information ou des paramètres dans le navigateur. Un « pixel espion », également connu sous le nom de « balise web », « balise de pixel » ou « GIF invisible », relie les pages Web aux serveurs Web et aux témoins et peut être utilisé pour transmettre les renseignements collectés par les témoins à un serveur Web. Les renseignements que nous collectons de cette manière peuvent inclure l'adresse IP de votre appareil, l'identifiant unique de l'appareil, les caractéristiques du navigateur Web, les caractéristiques de l'appareil, le système d'exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, le contrôle d'accès aux médias, les données de parcours, ainsi que les dates et les heures des visites sur le site Web.

Lorsque vous utilisez nos applications, nous pouvons également recueillir certaines informations par des moyens automatisés, comme par le biais des journaux de l'appareil, des journaux du serveur et d'autres technologies. Les renseignements que nous collectons de cette manière peuvent inclure le type d'appareil utilisé, le système d'exploitation mobile, les identifiants de l'appareil et autres identifiants uniques similaires, les paramètres et les configurations de l'appareil, les adresses IP, la puissance de la batterie et du signal, les statistiques d'utilisation, les courriels et adresses Web de référence, les dates et les heures d'utilisation, les actions effectuées sur l'application et d'autre information relative à l'utilisation de l'application.

Nous pouvons utiliser ces technologies automatisées sur nos Sites Web et Apps pour collecter de l'information sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes d'utilisation. Ces technologies nous aident à (1) mémoriser vos renseignements afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau; (2) suivre et comprendre comment vous utilisez et interagissez avec nos sites Web et nos applications; (3) adapter les sites Web et les applications à vos préférences; (4) mesurer la convivialité de nos sites Web et nos applications et l'efficacité de nos communications; et (5) gérer et améliorer nos produits et nos services, et veiller à ce qu'ils fonctionnent correctement. Pour en savoir davantage sur notre utilisation de technologies automatisées pour la publicité ciblée par centre d'intérêt et l'analyse, veuillez consulter la section ci-dessous.
Votre navigateur peut vous indiquer comment être informé de certains types de technologies de collecte automatisée et comment les restreindre ou les désactiver. Veuillez noter, cependant, que sans ces technologies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de nos sites Web et nos applications. Pour les appareils mobiles, vous pouvez gérer la façon dont votre appareil et votre navigateur partagent certaines données de l’appareil en ajustant les paramètres de confidentialité et de sécurité de votre appareil mobile. Vous pouvez également ajuster vos préférences en visitant notre Centre des paramètres de témoins / préférences de confidentialité.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels lorsque cela est nécessaire pour nous permettre d'exécuter notre contrat avec vous ou de prendre des mesures pour conclure un contrat avec vous, notamment pour :

  • fournir nos produits et nos services;

  • répondre à vos demandes, comme traiter vos transactions pour des produits et services ou traiter les retours;

  • communiquer avec vous au sujet de vos commandes, abonnements.

Nous utilisons également vos renseignements afin de poursuivre nos intérêts légitimes en vous offrant le meilleur service et la meilleure expérience client possible, en sécurisant notre site Web et nos clients, et en gérant notre entreprise de manière efficace. Par exemple, nous traitons vos informations pour :

  • évaluer vos besoins capillaires et vous envoyer du contenu pertinent dans votre parcours capillaire, y compris des recommandations de produits;

  • gérer votre compte, notamment en proposant des fonctionnalités telles que le paiement facile et la possibilité d'enregistrer les préférences de l'utilisateur et l'historique des transactions;

  • fournir notre programme Recommander un ami et d'autres programmes de fidélisation;

  • répondre à vos problèmes ou à vos commentaires et/ou en faire le suivi, et fournir de l’information en réponse à vos demandes;

  • vous identifier lorsque vous visitez nos sites et applications;

  • effectuer des recherches et des analyses, notamment pour améliorer nos services et nos offres de produits;

  • comprendre vos opinions et fournir un forum pour discuter, poser des questions, publier des photos et des avis, et partager des expériences;

  • fournir et maintenir la fonctionnalité de nos sites Web et nos applications, y compris l'identification et la réparation des erreurs ou des problèmes;

  • détecter les incidents de sécurité et enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, y compris les tentatives de manipulation ou de violation de nos politiques, procédures et conditions générales;

  • soutenir les fonctions opérationnelles essentielles, y compris la tenue de registres liés à la gestion des processus commerciaux et à la prévention des pertes et des fraudes, et recouvrer les sommes qui nous sont dues;

  • établir ou exercer nos droits légaux et nous défendre contre des revendications juridiques.

Nous obtiendrons votre consentement pour utiliser vos renseignements personnels aux fins susmentionnées, lorsque la loi applicable l'exige.

Nous utilisons également vos renseignements pour pouvoir envoyer des communications marketing et publicitaires et d'autres supports promotionnels tels que des alertes sur les tendances, des promotions, des loteries, des concours, des lancements de nouveaux produits et des invitations à des événements, et pour comprendre comment vous interagissez avec nos communications avec vous. Nous pouvons également utiliser des services fournis par des plateformes de tiers (telles que les réseaux sociaux et d'autres sites Web) pour diffuser des annonces ciblées sur ces plateformes, à vous ou à d'autres personnes, et nous pouvons fournir votre adresse courriel (convertie en une valeur numérique unique) au fournisseur de la plateforme à ces fins. Pour refuser ce partage, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Communiquer avec nous » ci-dessous.

Si vous êtes un particulier résidant dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou au Canada, nous ne vous enverrons pas de matériel marketing et publicitaire sans votre consentement préalable, sauf si la loi applicable nous y autorise. En outre, nous n'utiliserons les renseignements généraux sur la santé et le bien-être que nous recueillons qu'à des fins de recommandation de produits et de traitements, lorsque nous avons votre consentement à cet effet ou que nous sommes autorisés à le faire par la loi applicable.

Enfin, nous utilisons vos renseignements lorsque cela est nécessaire pour respecter et appliquer les exigences légales applicables, les normes industrielles pertinentes et les politiques d'Olaplex, y compris nos conditions générales.

Nous pouvons également utiliser les renseignements que nous recueillons d'autres façons pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte ou si vous consentez autrement.

En règle générale, nous conservons vos renseignements personnels pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans le présent avis de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

Services d’analyse tiers

Nous utilisons des services d'analyse tiers sur nos sites Web et applications, tels que Google Analytics et Shopify Reports, pour nous aider à recueillir et à analyserde l'information sur les zones visitées sur les sites Web (telles que les pages les plus lues, le temps passé, les termes de recherche et d'autres données d'engagement) afin d'évaluer et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur et les sites Web. Les renseignements que nous obtenons par le biais des sites Web et des applications peuvent être divulgués ou collectés directement par ces services à l'aide de témoins et d'autres technologies automatisées. Pour en savoir davantage sur Google Analytics, consultez le site Web « Comment Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites Web ou les applications de nos partenaires », (situé à l’adresse www.google.com/policies/privacy/partners). Vous pouvez ajuster vos préférences en visitant notre Centre de paramètres de témoins / préférences de confidentialité.

Publicité ciblée par centres d'intérêt

Sur nos sites Web et applications, nous et nos partenaires publicitaires tiers pouvons obtenir des renseignements sur vos activités en ligne afin de vous fournir des annonces sur des produits et des services qui pourraient vous intéresser. Cette section de notre avis de confidentialité fournit des détails et explique comment vous pouvez exercer certains choix.

Vous pouvez voir nos annonces sur d'autres sites Web parce que nous utilisons des services publicitaires tiers. Grâce à ces services publicitaires, nous pouvons cibler nos messages sur les utilisateurs en tenant compte de leurs données démographiques, de leurs centres d'intérêt et de leur contexte de navigation. Ces services suivent vos activités en ligne au fil du temps et sur plusieurs sites Web et applications en collectant des renseignements par des moyens automatisés, notamment par l'utilisation de témoins, de journaux de serveurs Web, de balises Web et d'autres technologies similaires. Les services publicitaires utilisent ces renseignements pour vous montrer des annonces qui pourraient vous intéresser. Les renseignements que ces services publicitaires peuvent collecter incluent des données sur vos visites sur les sites Web qui diffusent des annonces Olaplex, telles que les pages ou les annonces que vous consultez et les actions que vous effectuez sur les sites Web ou les applications. Cette collecte de données a lieu à la fois sur nos sites Web et applications et sur les sites Web et applications de tiers qui participent à ces services publicitaires. Ce processus nous aide également à évaluer l'efficacité de nos efforts de marketing. Pour en savoir plus et ajuster vos préférences sur notre site, veuillez consulter notre Centre de paramètres de témoins/préférences de confidentialité.

Les sites Web et applications ne sont pas conçus pour répondre aux signaux « ne pas suivre » des navigateurs.

Pour savoir comment refuser la publicité ciblée par centres d'intérêts diffusée sur votre navigateur Web par des sociétés de publicité de tiers participant à l'Alliance de la publicité numérique (États-Unis) ou à l'Alliance de la publicité numérique du Canada, veuillez consulter https://youradchoices.com/ ou https://youradchoices.ca/en/tools pour en savoir davantage.

Comment nous partageons vos renseignements personnels

Outre les situations particulières décrites ailleurs dans le présent avis de confidentialité, nous divulguons ou partageons de l'information personnelle dans les circonstances suivantes : nous pouvons partager de l'information personnelle avec nos sociétés affiliées au sein du groupe Olaplex aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous partageons également des renseignements personnels avec nos conseillers professionnels, tels que nos avocats et nos comptables.

Nous partageons certains renseignements personnels avec des tiers qui fournissent des services pour soutenir nos fonctions opérationnelles principales, nos sites Web et applications, et nos opérations internes (p. ex., l'hébergement et la sécurisation de nos sites Web, la fourniture d'un soutien en ligne à nos Sites Web, le traitement et l'exécution des commandes, la livraison des colis, le respect de votre demande d'expédition de produits à un intermédiaire tiers ou la fourniture de services par un intermédiaire tiers, l'envoi de courrier postal et de courriels, l'analyse des données clients, la fourniture d'un soutien marketing et publicitaire, le traitement des paiements par carte de crédit et carte de débit, l'enquête sur les activités frauduleuses, la réalisation d'enquêtes auprès des clients et la fourniture d'un service à la clientèle).

Certains de nos sites Web comportent des fonctionnalités telles que des plugiciels, des widgets ou d'autres outils mis à disposition par des tiers, qui peuvent entraîner la collecte ou le partage de renseignements entre nous et le tiers. Par exemple, si vous utilisez la fonction « J'aime » de Facebook, Facebook peut enregistrer le fait que vous avez « aimé » un produit et peut publier cette information sur Facebook. L'utilisation de vos renseignements par des tiers n'est pas régie par le présent avis de confidentialité.

Nous et nos fournisseurs de services affiliés et non affiliés pouvons divulguer des renseignements personnels en réponse à des citations à comparaître, à des mandats, à des ordonnances judiciaires, à des enquêtes gouvernementales ou à des investigations, ou pour nous conformer aux lois et aux réglementations en vigueur, ou si cela est autrement requis ou autorisé par la législation canadienne, américaine ou étrangère applicable (ce qui peut inclure l'accès légal par des tribunaux américains ou étrangers, l'application de la loi ou d'autres autorités gouvernementales). Nous pouvons également divulguer des renseignements pour établir, exercer ou protéger les droits de notre entreprise, de nos employés, agents et sociétés affiliées; pour se défendre contre une action en justice; pour protéger la sécurité de nos visiteurs; pour détecter et protéger contre la fraude; et pour prendre des mesures concernant d'éventuelles activités illégales ou violations de nos politiques.

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec une autre société qui achète une partie ou la totalité des actifs ou des actions d'Olaplex, et cette société peut utiliser et divulguer des renseignements personnels à des fins similaires à celles décrites dans le présent avis. Olaplex peut également partager des renseignements personnels avec des acheteurs potentiels afin d'évaluer la transaction proposée.

Nous pouvons vous demander si vous souhaitez que nous partagions vos renseignements avec d'autres tiers qui ne sont pas décrits ailleurs dans le présent avis de confidentialité.

Comment nous protégeons vos renseignements personnels

Nous maintenons des garanties administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les renseignements personnels que vous fournissez contre l'accès, la destruction, la perte, la modification, la divulgation ou l'utilisation accidentels, illégaux ou non autorisés. Les renseignements personnels sontconsultés par les employés et sous-traitants autorisés d'Olaplex au besoin pourexécuter leurs fonctions de service à la clientèle, finances, marketing ou autres fonctions.

Confidentialité des enfants

Nos sites Web et nos applications sont conçus pour un public général et ne sont pas destinés aux enfants. En ce qui concerne les sites Web et les applications, nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment des renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d'un enfant de moins de 16 ans sans le consentement de ses parents, nous demanderons ce consentement ou nous supprimerons rapidement ces renseignements. Si vous croyez qu’un enfant de moins de 16 ans nous a peut-être fourni des renseignements personnels sans le consentement de ses parents, veuillez communiquer avec nous comme indiqué dans la section Communiquer avec nous du présent avis de confidentialité.

Vos choix

Vous disposez des choix suivants concernant vos renseignements personnels :

Vos options

Ce que vous devez faire

Accès à vos renseignements personnels

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels en envoyant un courriel à DataPrivacy@Olaplex.com ou en appelant le 1-800-665-4086. Dans la mesure où la loi l'exige, nous vous donnerons accès, sur demande, aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

Mise à jour/correction de vos renseignements

Si vous avez créé un compte, vous pouvez mettre à jour, rectifier ou corriger votre nom, votre adresse courriel, vos questions de sécurité et vos autres préférences en vous connectant à votre compte et en cliquant sur la page « Mon compte ». Vous pouvez également nous contacter pour mettre à jour ou corriger vos renseignements en envoyant un courriel à DataPrivacy@Olaplex.com. Si vous avez autorisé Olaplex de conserver l'information de votre carte de crédit et que vous ne souhaitez pas que les commerçants comme Olaplex reçoivent votre information de carte de crédit mises à jour au moyen du service de mise à jour de compte de l'émetteur de votre carte de crédit, veuillez communiquer avec l'émetteur de votre carte.

Suppression de vos renseignements personnels

Vous pouvez nous demander de supprimer vos renseignements personnels en envoyant un courriel à DataPrivacy@Olaplex.com. Si la loi l'exige, nous accorderons une demande de suppression d'informations. Veuillez noter que dans certains cas, nous pouvons être tenus de conserver vos renseignements personnels pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges, appliquer nos accords, nous protéger contre les activités frauduleuses, trompeuses ou illégales, ou pour une autre de nos fins commerciales.

Restreindre le traitement

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander que nous restreignions l'utilisation de vos renseignements personnels dans certaines circonstances, par exemple pendant que nous examinons une autre demande que vous avez soumise, comme une demande de mise à jour de vos renseignements personnels.

Objection au traitement

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander que nous cessions de traiter certains renseignements personnels lorsque vous vous opposez à leur utilisation, que nous n'avons pas d'intérêt légitime à effectuer le traitement et qu'il n'est pas nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense des réclamations légales.

Recevoir des communications de notre part

Vous pouvez choisir de nous communiquer votre adresse courriel afin de nous permettre de vous envoyer des bulletins d'information gratuits, des sondages, des offres et d'autres documents promotionnels. Vous pouvez arrêter de recevoir des courriels promotionnels à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » au bas de tout courriel promotionnel que vous recevez et vous pouvez arrêter de recevoir nos SMS promotionnels en répondant ARRÊTER à n'importe quel message texte. Vous pouvez également modifier vos préférences de courriel en vous connectant à votre compte et en cliquant sur la page « Mon compte ». Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir des communications transactionnelles ou relatives à votre compte de notre part.

Portabilité des données

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez nous demander de vous fournir une copie de vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Retirer son consentement

Sous réserve de la législation applicable, lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour utiliser vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité de notre utilisation de vos renseignements personnels avant le retrait de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un courriel à DataPrivacy@Olaplex.com

Suppression de contenu des forums publics d'Olaplex

Vous pouvez demander que nous supprimions le contenu ou les renseignements que vous avez publiés sur une page publique de certains de nos sites Web en envoyant les détails par courriel au service à la clientèle à DataPrivacy@Olaplex.com. Veuillez noter que, bien que nous nous efforcions d'honorer votre demande, la suppression de votre contenu ou de vos renseignements ne garantit pas la suppression complète ou exhaustive de ces renseignements de nos sites Web. Par exemple, des copies historiques, ou des « caches », peuvent rester. Si la loi applicable l'exige, vous pouvez également nous demander de cesser de diffuser des renseignements personnels ou de désindexer tout lien hypertexte lié à votre nom qui donne accès à aux renseignements personnels.

Si vous êtes situé au Royaume-Uni et que vous n'êtes pas satisfait de nos pratiques de traitement ou de notre réponse à votre demande, vous pouvez déposer une plainte auprès du Information Commissioner’s Office.

Information pour les résidents de Californie

Si vous êtes un consommateur californien, pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité et vos droits à la protection des renseignements personnels, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité pour les consommateurs de Californie.

Transfert d’information vers d’autres pays

Olaplex est situé aux États-Unis et nos fournisseurs de services peuvent être situés aux États-Unis ou dans d'autres pays. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être collectés, consultés, conservés ou traités en dehors de votre juridiction, y compris dans un pays étranger où les lois sur la protection des renseignements personnels peuvent être moins strictes que celles de votre pays. En nous envoyant vos renseignements personnels, vous acceptez le transfert, le stockage et le traitement de vos renseignements personnels dans un pays autre que votre pays de résidence, y compris, mais sans s'y limiter, les États-Unis. Si vous avez des questions sur la manière dont nos fournisseurs de services traitent vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées dans la section Communiquer avec nous ci-dessous.

Communiquer avec nous

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité, ou pour obtenir de l'information sur notre utilisation de fournisseurs de services en dehors de votre juridiction, vous pouvez communiquer avec Olaplex :

Responsable de la confidentialité des données

Nous pouvons vous demander certains renseignements personnels afin de vérifier votre identité lorsque vous nous contactez.

Si nous avons besoin, ou sommes tenus, de vous contacter pour tout événement impliquant vos renseignements personnels, nous pouvons le faire par courriel, téléphone ou courrier.

Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons réviser cet avis de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants en publiant un avis de mise à jour sur le site Web d'Olaplex.

Informations sur nos politiques et pratiques de gouvernance en matière de protection des renseignements personnels

Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels et avons mis en place des politiques et des pratiques qui régissent notre traitement des renseignements personnels. Ces politiques et procédures comprennent, entre autres, ce qui suit :

  • Nous avons mis en place des politiques et des procédures pour protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés.

  • Nous avons mis en place des procédures pour répondre aux demandes et aux plaintes des personnes concernées de manière opportune et efficace.

  • Nous avons mis en œuvre un cadre pour la conservation et la destruction des renseignements personnels afin d’assurer le respect des obligations légales et de détruire en toute sécurité les renseignements personnels une fois qu’ils ne sont plus nécessaires. Nous avons mis en œuvre un cadre de protection de la vie privée qui définit les rôles et les responsabilités de nos employés en ce qui concerne le traitement des renseignements personnels.

  • Nous offrons à nos employés une formation et une sensibilisation à la protection des renseignements personnels.