Retours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur IT.OLAPLEX.COM, vous pouvez nous le retourner dans les 60 jours suivant la date d'achat. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Pour commencer le processus de retour, visitez le portail des retours accessible par le lien ci-dessous. Après avoir suivi les étapes du portail, vous recevrez par courriel un lien vers une étiquette d'expédition.

Portail des retours

https://ca.olaplex.com/apps/returns

Les retours sont généralement traités dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables, et vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours après le traitement de votre retour. Veuillez noter que des frais de retour de 5 € EUR seront déduits de votre remboursement. Nous vous recommandons de conserver votre reçu de dépôt avec le numéro de suivi pour vos dossiers jusqu'à ce que votre colis soit reçu à notre entrepôt.

*Si votre achat a été effectué en dehors de IT.OLAPLEX.COM, nous vous demandons de communiquer directement avec le détaillant pour un retour conformément à sa politique de retour. Nous ne pouvons pas garantir l'authenticité des produits achetés en dehors de nos distributeurs ou en dehors de nos détaillants autorisés.

Pour toute autre demande, veuillez contacter casupport@olaplex.com.

OLAPLEX se réserve le droit de résilier, de modifier ou de changer cette politique à tout moment. Dernière révision : 17/08/2026.