Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur OLAPLEX.COM, vous pouvez nous le retourner dans les 60 jours suivant la date d'achat. Pour commencer le processus de retour pour les commandes basées aux États-Unis, veuillez trouver le lien de retour dans votre courriel de confirmation d'expédition ou visiter le portail de retour lié ci-dessous. Imprimez l'étiquette d'expédition prépayée fournie, après avoir confirmé votre demande de retour. Si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez apporter votre code de retour numérique à un emplacement USPS agréé, et ils imprimeront une étiquette pour vous.

Portail des retours

Si votre adresse de livraison se trouve en dehors des États-Unis, veuillez envoyer par transport terrestre à :


Rakuten Super Logistics
325, avenue Lasley
Canton de Hanover, PA 18706-1424

Les retours sont généralement traités dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables, et votre remboursement devrait se faire dans les 5 à 7 jours suivant l'acceptation et le traitement de votre retour.

Veuillez noter que des frais de retour de 5,00 $ seront déduits de votre remboursement pour les retours aux États-Unis.

*Si votre achat a été effectué en dehors de OLAPLEX.COM, nous vous demandons de communiquer directement avec le détaillant pour un retour conformément à sa politique de retour. Nous ne pouvons pas garantir l'authenticité des produits achetés en dehors de nos distributeurs ou en dehors de nos détaillants autorisés.

Pour toute autre demande, veuillez contacter support@olaplex.com. 

OLAPLEX se réserve le droit de résilier, de modifier ou de changer cette politique à tout moment. Dernière révision : 05/13/2022.