• Nous avons des restrictions d’expédition pour les produits OLAPLEX suivants : N°.4D Clean Volume Detox Dry Shampoo, OLAPLEX °7 Shine Serum Oil Mist, Signature Hair & Body Fragrance Mist et Shape Set™ Hairspray.


• Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
• Nous ne livrons pas dans les États américains non contigus, les territoires américains ni aux adresses militaires, car nous ne pouvons pas expédier par avion en raison des matières dangereuses.
• Veuillez également noter que cela ne donne pas droit à une expédition express.

Cela s'applique aux produits individuels, ainsi qu'aux échantillons et à tout ensemble contenant ce produit.

Expédition standard

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• Livraison gratuite pour toute commande de plus de 50 $
• Livraison en 1 à 4 jours ouvrables
• Aucune restriction.

Nous livrons dans les 50 États américains, aux adresses APO/FPO/DPO et dans la plupart des pays du monde.

Pour les commandes professionnelles, nous n'expédions que vers certains pays.

Toute restriction sera indiquée au moment du paiement, le cas échéant.

Les commandes passées sur le site Web seront traitées sous 1 à 4 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

Les commandes passées pendant une fin de semaine ou un jour férié peuvent entraîner des délais de traitement supplémentaires.

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter le service à la clientèle. Les modifications ou annulations d'une commande ne peuvent être effectuées que dans l'heure après avoir passé la commande, et ne sont pas garanties. Tous les délais de traitement sont des estimations sujettes à modification.

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Les commandes arrivent généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes passées pendant la fin de semaine ou un jour férié peuvent subir un délai de traitement supplémentaire.

Oui, nous expédions vers la plupart des pays internationaux depuis OLAPLEX.COM. Toute restriction sera indiquée au moment du paiement, le cas échéant. Veuillez utiliser le menu déroulant en bas du site Web pour sélectionner le pays correspondant :

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FedEx

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur CA.OLAPLEX.COM, vous pouvez le retourner dans les 60 jours suivant la date d'achat.

Pour commencer le processus de retour pour les commandes passées au Canada, visitez le portail des retours accessible par le lien ci-dessous. Après avoir suivi les étapes du portail, vous recevrez par courriel un lien vers une étiquette d'expédition. Si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez utiliser le code QR dans le courriel pour apporter votre retour à un emplacement de Postes Canada admissible.

Portail des retours
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Les retours sont généralement traités dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables, et vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours après l'acceptation et le traitement de votre retour.

Veuillez noter que des frais de retour de 6 $ CAD seront déduits de votre remboursement pour les retours effectués au Canada.

Si votre achat a été effectué en dehors de CA.OLAPLEX.COM, veuillez communiquer directement avec le détaillant pour organiser un retour conformément à sa politique de retour. OLAPLEX ne peut garantir l'authenticité des produits achetés en dehors de nos distributeurs ou de nos détaillants autorisés.

OLAPLEX se réserve le droit de résilier, de modifier ou de changer cette politique à tout moment.

Bien que les produits OLAPLEX soient formulés sans SLS/SLES, phtalates et parabènes, certains produits OLAPLEX contiennent des sulfates revitalisants sécuritaires. Veuillez vous référer à la page de chaque produit pour plus de détails sur les ingrédients de ce produit.

La majorité des produits OLAPLEX sont formulés sans protéines. Certains produits, notamment le Nº.4 Bond Maintenance™ Strengthening Shampoo et le Nº.6 Bond Smoother®, utilisent des protéines végétales hydrolysées à un niveau fonctionnel pour offrir des bienfaits revitalisants et protecteurs sans déposer de protéines supplémentaires dans les cheveux.

Oui, tous les produits OLAPLEX sont végétaliens et sans gluten.

De nombreux produits OLAPLEX présentent notre parfum emblématique de zeste de pamplemousse et de menthe sucrée. Cependant, le Scalp Longevity Treatment d'OLAPLEX est formulé sans parfum ajouté.

Certains produits OLAPLEX utilisent des silicones pour aider à lisser, à contrôler les frisottis et à ajouter de la brillance. Certaines formules peuvent également contenir des alcools gras sans danger pour aider à revitaliser et à adoucir les cheveux.

Les listes d'ingrédients sont sujettes à changement pour de nombreuses raisons, telles que des mises à jour réglementaires ou des modifications d'approvisionnement. Toutefois, la performance que vous aimez restera la même. Pour obtenir la liste des ingrédients la plus à jour, veuillez consulter l'emballage du produit que vous avez reçu.

Le soin capillaire créateur de liaisons va au-delà d'une hydratation ou d'un lissage temporaire. Il agit au niveau moléculaire pour réparer les liaisons disulfures rompues dans les cheveux, qui sont endommagées par les traitements chimiques, le coiffage à la chaleur et les facteurs environnementaux. Cela restaure la force fondamentale et la structure des cheveux de l'intérieur vers l'extérieur.

OLAPLEX est le créateur original de la catégorie des soins réparateurs de liaisons. Bien que d'autres produits puissent temporairement enrober les cheveux pour leur donner une sensation de douceur, notre technologie brevetée a démontré sa capacité à rétablir les liaisons brisées au niveau moléculaire, offrant une réparation authentique et durable à la tige du cheveu.

Notre secret est un ingrédient actif breveté unique : le dimaléate de bis-aminopropyl diglycol. Cet ingrédient recherche activement les liaisons brisées dans les cheveux et les relie entre elles, redonnant ainsi aux cheveux fragilisés toute leur splendeur.

Bien que les produits OLAPLEX soient formulés dans un souci de sécurité, si vous êtes enceinte ou si vous allaitez, nous vous recommandons de consulter votre professionnel de la santé pour répondre à toute question ou préoccupation avant l'utilisation.

Il existe certains produits OLAPLEX conçus pour les cuirs chevelus secs ou sensibles, comme le Scalp Longevity Treatment et le Nº.4D Clean Volume Detox Dry Shampoo. Cependant, si vous éprouvez des problèmes de peau ou de cuir chevelu, veuillez communiquer avec votre professionnel de la santé. Certains problèmes de cuir chevelu peuvent nécessiter des soins médicaux.

Oui! En fait, OLAPLEX a été créé à l'origine spécialement pour protéger, réparer et renforcer les cheveux pendant et après les services chimiques comme la coloration et l'éclaircissement. Notre technologie de renforcement des liaisons agit activement pour maintenir l'intégrité structurelle de vos cheveux pendant ces processus afin que vous puissiez repousser les limites de votre coloration sans compromettre la santé de vos cheveux.

Oui! En fait, OLAPLEX a été créé à l'origine spécialement pour protéger, réparer et renforcer les cheveux pendant et après les services chimiques comme la coloration et l'éclaircissement. Notre technologie de renforcement des liaisons agit activement pour maintenir l'intégrité structurelle de vos cheveux pendant ces processus afin que vous puissiez repousser les limites de votre coloration sans compromettre la santé de vos cheveux.

Oui! Les produits OLAPLEX sont sans danger pour les extensions.

Les produits OLAPLEX fonctionnent sur des extensions 100 % cheveux humains. Les liens des cheveux humains utilisées pour les extensions peuvent être endommagées comme les cheveux de nos têtes, et les produits OLAPLEX sont scientifiquement formulés pour pénétrer et réparer les cheveux de l'intérieur en reconstruisant les liens brisées au niveau moléculaire. Concernant le traitement des rallonges de cheveux avec n'importe quel produit, OLAPLEX ou autre, nous vous recommandons d'essayer le produit sur quelques mèches avant de l'utiliser sur toutes les rallonges. Les entreprises peuvent étiqueter les rallonges comme étant constituées entièrement de cheveux humains en autant qu'elles en contiennent 80 % ou plus, ce qui peut empêcher OLAPLEX d'être pleinement efficace.

Pour des renseignements précis, veuillez consulter les instructions d'utilisation du fabricant de votre colle ou adhésif pour extensions en particulier

Si vous présentez une allergie ou une sensibilité lors de l'utilisation des produits OLAPLEX, veuillez cesser l'utilisation et communiquer avec votre professionnel de la santé pour obtenir des soins.

Le choix des produits OLAPLEX adaptés à vos cheveux dépend de nombreux facteurs, comme votre type de cheveux, leur texture et vos objectifs de coiffage. Nous avons formulé nos gammes afin d'offrir une solution ciblée pour chaque routine. Pour obtenir une routine personnalisée selon vos besoins, répondez au questionnaire capillaire OLAPLEX afin de découvrir ce qui pourrait vous convenir le mieux.

Il existe de nombreuses routines différentes que vous pouvez créer avec OLAPLEX. Faites le quiz capillaire pour obtenir une routine personnalisée adaptée à votre type de cheveux, à votre texture et à vos objectifs. Nous proposons également des éléments visuels utiles sur la page de détails de chaque produit pour vous guider dans le choix des produits OLAPLEX avec lesquels créer une routine.

Oui! Vous pouvez utiliser plusieurs produits OLAPLEX ensemble. Toute la gamme est conçue comme un système compatible dont les produits se complètent. Vous pouvez créer votre routine personnalisée en fonction des besoins spécifiques de vos cheveux grâce au questionnaire capillaire Olaplex.

La fréquence à laquelle vous devez utiliser OLAPLEX dépend du produit spécifique et des besoins uniques de vos cheveux. Les essentiels d'entretien, comme notre shampooing et notre revitalisant, sont formulés pour être utilisés à chaque lavage, tandis que les soins ciblés doivent être intégrés périodiquement à votre routine capillaire. Les produits coiffants peuvent être utilisés aussi souvent que nécessaire. Veuillez vous référer aux instructions d'utilisation spécifiques ou à la page de chaque produit pour en savoir plus.

Nous recommandons d'utiliser LashBond et BrowBond dans les six mois suivant l'ouverture. Tous les autres produits OLAPLEX doivent être utilisés dans les douze mois suivant leur ouverture.

Vous devriez entreposer vos produits OLAPLEX dans un endroit frais et sec à l'abri de la lumière directe du soleil. Si vous les conservez sous la douche, gardez les bouchons et les pompes bien fermés pour éviter que l'eau ne pénètre à l'intérieur des bouteilles.

Oui, la majorité des bouteilles OLAPLEX sont recyclables, mais vous devriez vérifier les consignes locales et séparer certaines pièces avant de les recycler.

Oui, OLAPLEX est une marque sans cruauté, dont les produits et les ingrédients ne sont jamais testés sur les animaux.

Les produits OLAPLEX sont formulés avec des ingrédients sûrs, testés et efficaces. Cependant, nous ne commercialisons pas la marque sous l'appellation "beauté propre", car la norme relative à la beauté propre n'est pas réglementée et peut varier selon les marques et les marchés.

OLAPLEX utilise des usines détenues et exploitées par des tiers aux États-Unis et en Europe pour la fabrication de ses produits, lesquelles sont toutes conformes aux bonnes pratiques de fabrication (BPF) de produits cosmétiques.

Votre produit OLAPLEX peut avoir une apparence différente, car nous avons actualisé le design de nos emballages avec des coins d'étiquette carrés, un logo rafraîchi et de nouvelles mentions 'type de cheveux' afin de vous aider à vous repérer plus facilement dans nos différentes gammes de produits.

Rassurez-vous, les formules haute performance et efficaces que vous aimez procurent les mêmes résultats de renforcement des liaisons sur lesquels vous comptez.

Pour vous assurer d'acheter des produits OLAPLEX authentiques, achetez uniquement auprès de détaillants autorisés ou directement sur Olaplex.com. Nous avons récemment actualisé nos emballages afin de les aligner sur notre nouvelle identité visuelle et de faciliter l'achat de nos différentes gammes. Pendant cette transition, vous pourriez recevoir notre design classique ou la nouvelle version. Soyez assuré que tant que vous achetez auprès d'un détaillant autorisé, votre produit est authentique, peu importe le design de la bouteille.