*Get 50% off Lashbond Building Serum with the purchase of Browbond Building Serum. Use code EYELOVECA. Offer valid until 4/28/24 at 11:59 PM PST. Offer is limited to 3 uses per order. Offer may not be applied to the purchase of Olaplex Online eGift Cards. Offer is not valid on the Lash & Brow Kit. Offers valid on ca.olaplex.com only for orders shipping within Canada. Offer cannot be applied to previously placed orders and cannot be combined with any other offers. Offer is not applicable to pending purchases, taxes or shipping charges. Only authorized orders will be processed and shipped. Please note: We reserve the right to cancel any order due to unauthorized, altered, or ineligible use of offers and to modify or cancel promotions due to system error or unforeseen problems.
OLAPLEX – Avis sur la protection des renseignements personnels
Olaplex –Avis sur la protection des renseignements personnels
Dernière mise à jour et date de prise d’effet: 17 août 2022
Le présent avis sur la protection des renseignements personnels décrit la façon dont Olaplex, Inc. (« Olaplex », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, partage et protège les renseignements personnels. Il vous indique également les droits que vous pouvez exercer et les choix que vous pouvez faire à l’égard de vos renseignements personnels, ainsi que la façon de communiquer avec nous pour obtenir des réponses à vos questions. Vous pouvez cliquer sur les liens suivants pour accéder directement aux rubriques correspondantes du présent avis sur la protection des renseignements personnels.
Portée de notre avis sur la protection des renseignements personnels
Le présent avis sur la protection des renseignements personnels couvre les « renseignements personnels » qu’Olaplex obtient à votre sujet dans différents contextes, tant en ligne que hors ligne, y compris lorsque vous visitez nos sites Web où le présent avis sur la protection des renseignements personnels est affiché (les « sites »), que vous utilisez ou téléchargez nos applications mobiles (les « applications »), que vous communiquez avec nous, que vous participez à l’un de nos programmes ou événements ou lorsque vous interagissez autrement avec nous. Le présent avis sur la protection des renseignements personnels ne couvre pas le traitement par Olaplex des renseignements personnels concernant des candidats pour un poste ou des employés ou d’autres membres du personnel. Nos sites peuvent contenir des liens vers des sites Web et/ou des applications de tiers.
Veuillez prendre note que nous n’avons aucun contrôle sur les pratiques en matière de protection des renseignements personnels des sites Web ou des applications dont nous ne sommes pas propriétaires, et nous vous recommandons de lire les avis sur la protection des renseignements personnels des sites Web de ces tiers.
Ce que nous recueillons
Nous obtenons des renseignements à votre sujet à partir de différentes sources, selon les liens que nous entretenons avec vous. Le tableau qui suit présente des exemples du type de renseignements personnels que nous recueillons :
Activité
Exemples de renseignements personnels recueillis
Ouverture de compte
Lorsque vous ouvrez un compte auprès de nous ou que vous vous inscrivez à notre programme de fidélité, nous recueillons votre nom, votre adresse de courriel, vos données de connexions et votre pays de résidence.
Vous pouvez choisir de sauvegarder certains renseignements dans votre compte en vue de les utiliser pour effectuer des achats futurs, comme vos adresses de livraison ou vos renseignements de paiement.
Questionnaire
Lorsque vous remplissez un questionnaire sur les sites, comme notre questionnaire de diagnostic capillaire, nous recueillons des renseignements comme vos problèmes capillaires, la texture de vos cheveux et les dommages à vos cheveux. Ces renseignements pourraient comprendre certaines informations générales sur votre santé et votre bien-être.
Communications avec nous
Lorsque vous communiquez avec nous, notamment en vue d’obtenir de l’aide, de transmettre des commentaires, de participer à un sondage ou de demander des renseignements, nous recueillons votre nom et vos coordonnées (comme votre adresse de courriel ou votre numéro de téléphone), ainsi que toute autre information que vous choisissez de nous fournir. Dans certains cas, nous enregistrons les appels à notre service à la clientèle à des fins de formation et d’assurance de la qualité.
Affichage dans des forums publics
Si vous choisissez de soumettre ou d’afficher des renseignements, des avis ou des photos dans un espace public sur nos sites, ou sur nos pages de médias sociaux, que ce soit en créant un profil public, en évaluant nos produits, en soumettant du contenu dans le cadre de la communauté en ligne d’Olaplex ou en laissant un témoignage au sujet d’un influenceur Olaplex, nous recueillons les renseignements que vous communiquez. Vous devez faire preuve de prudence avant d’afficher ou de fournir des renseignements personnels sur des sites publics.
Communications promotionnelles
Lorsque vous vous abonnez à nos communications promotionnelles, telles que des communications par courriel, des messages transmis sur votre appareil mobile (y compris des textos et/ou des notifications poussées) et des envois postaux, nous recueillons vos coordonnées comme vos nom, adresse de courriel, numéro de téléphone cellulaire et/ou adresse postale. Nous pouvons également recueillir certains renseignements sur vos rétroactions aux courriels et messages promotionnels que nous vous envoyons, en vue de mieux cerner vos intérêts et de vous envoyer des messages pertinents. Pour vous désabonner de ces communications promotionnelles, veuillez vous reporter à la section « Vos choix » ci-après.
Invitez un ami
Lorsque vous vous inscrivez à notre programme Invitez un ami, nous recueillons votre nom et votre adresse de courriel, ainsi que l’adresse de courriel des amis que vous invitez.
Achats en ligne
Lorsque vous commandez un produit ou un service à partir de nos sites, nous recueillons vos nom, adresse de livraison, renseignements de paiement et adresse de facturation.
Tirages, concours et promotions
Lorsque vous participez à un concours ou à un autre événement promotionnel de ce genre, nous recueillons votre nom, vos coordonnées et, dans certains cas, certaines données démographiques et certains contenus générés par les participants. Certaines promotions sont assorties d’une composante de réseautage social dans le cadre de laquelle vous pouvez choisir de soumettre des renseignements supplémentaires, comme des profils et des indicateurs de médias sociaux, ainsi que des photographies et d’autres contenus.
Renseignements professionnels
Si vous ouvrez un compte de professionnel sur les sites, en plus de votre nom et de vos coordonnées, nous recueillerons votre numéro de licence ou votre numéro d’étudiant, la date d’expiration de votre licence, le fait que vous êtes ou non propriétaire d’un salon de coiffure et certaines précisions au sujet de votre salon de coiffure, ainsi que les renseignements nécessaires pour vérifier que vous êtes un professionnel de la coiffure (comme une copie d’une carte professionnelle, un lien vers un site Web professionnel, une photo de votre certification professionnelle ou le nom et l’adresse de votre entreprise de distribution). Si vous choisissez de devenir un coiffeur ou une coiffeuse certifié(e) Olaplex, nous recueillerons des renseignements sur votre inscription à notre cours de certification et vos réponses à chacun de nos questionnaires de certification et nous consignerons le fait que vous avez obtenu ou non un certificat d’Olaplex.
En plus des renseignements personnels que nous recueillons directement auprès de vous, nous pouvons également obtenir des renseignements à votre sujet auprès d’autres sources, y compris des tiers, des partenaires commerciaux (comme des propriétaires de salons de coiffure ou des distributeurs), des sociétés membres de notre groupe (p. ex. d’autres entités du groupe Olaplex), des sites de réseautage social, des entreprises qui fournissent des services pour notre compte ou des sources publiques. Par exemple, si vous avez donné à Olaplex la permission de conserver des renseignements relativement à votre carte de crédit et que l’émetteur de votre carte de crédit offre un service de mise à jour automatique des comptes, nous pourrions recevoir de l’émetteur de votre carte de crédit des renseignements mis à jour relativement à celle-ci (y compris le numéro et la date d’expiration d’une nouvelle carte de crédit).
Renseignements que nous recueillons automatiquement
Lorsque vous visitez nos sites, nous pouvons obtenir certains renseignements de façon automatisée, notamment par l’entremise de témoins, de pixels invisibles, de journaux de serveurs Web et d’autres technologies. Un « témoin » est un fichier texte que les sites Web envoient à l’ordinateur ou autre appareil connecté à Internet d’un visiteur afin d’identifier le navigateur du visiteur ou de consigner des renseignements ou des paramètres dans le navigateur. Un « pixel invisible », également appelé « pixel espion » ou « GIF invisible », crée un lien entre, d’une part, les pages Web et, d’autre part, les serveurs Web et les témoins, et il peut être utilisé pour transmettre à un serveur Web des renseignements recueillis par l’entremise de témoins. Les renseignements que nous recueillons de cette façon peuvent comprendre l’adresse IP de votre appareil, son identifiant unique, les caractéristiques de son navigateur Web, les caractéristiques de l’appareil, le système d’exploitation, la langue privilégiée, les adresses URL de référence, les adresses MAC, les parcours de navigation et la date et l’heure des visites sur les sites Web.
Lorsque vous utilisez nos applications, nous pouvons également recueillir certains renseignements par des moyens automatisés, notamment par l’entremise des journaux d’un appareil, des journaux de serveurs et d’autres technologies. Les renseignements que nous recueillons de cette manière peuvent porter sur le type d’appareil utilisé, le système d’exploitation de l’appareil mobile, les identifiants de l’appareil et d’autres identifiants uniques similaires, les paramètres et configurations de l’appareil, les adresses IP, la puissance de la batterie et du signal, les statistiques d’utilisation, les adresses de courriel et les adresses Web de référence, la date et l’heure de l’utilisation, les mesures prises à l’aide de l’application et d’autres renseignements sur l’utilisation de l’application.
Nous pouvons utiliser ces technologies automatisées sur nos sites et sur nos applications afin de recueillir des renseignements sur votre matériel, vos activités de navigation et vos habitudes d’utilisation. Ces technologies nous aident (1) à consigner vos renseignements afin que vous n’ayez pas à les saisir de nouveau; (2) à suivre et à comprendre la façon dont vous utilisez nos sites et applications, et interagissez avec eux; (3) à personnaliser les sites et applications en fonction de vos préférences; (4) à évaluer la convivialité de nos sites et applications ainsi que l’efficacité de nos communications, et (5) à autrement gérer et améliorer nos produits et services, et à nous assurer qu’ils fonctionnent correctement.
Votre navigateur peut vous indiquer comment être informé de l’utilisation de certains types de technologies de collecte automatisée, et la façon de les restreindre ou de les désactiver. Toutefois, veuillez prendre note que, sans ces technologies, il est possible que vous ne soyez pas en mesure d’utiliser l’ensemble des fonctions de nos sites et applications. En ce qui concerne les appareils mobiles, vous pouvez gérer la façon dont votre appareil et votre navigateur partagent certaines données de l’appareil en ajustant les paramètres de confidentialité et de sécurité de votre appareil mobile. Vous pouvez également ajuster vos préférences en consultant notre Centre sur le paramétrage des témoins / les préférences de confidentialité.
Utilisation de vos renseignements personnels
Nous utilisons des renseignements personnels au besoin afin de nous conformer aux exigences du contrat que nous avons avec vous, ou de prendre des mesures pour conclure un contrat avec vous, notamment aux fins suivantes :
fournir nos produits et services;
répondre à vos demandes, notamment en vue de traiter vos opérations visant des produits et services ou de traiter des retours;
communiquer avec vous relativement à vos commandes ou à vos abonnements.
Nous utilisons également vos renseignements afin de promouvoir nos intérêts légitimes, de vous offrir le meilleur service et la meilleure expérience client possible, de protéger notre site Web et notre clientèle et d’exploiter notre entreprise efficacement. Par exemple, nous traitons vos renseignements aux fins suivantes :
évaluer vos besoins capillaires et vous envoyer du contenu qui vous aide dans vos recherches capillaires, y compris par des recommandations de produits;
maintenir votre compte, y compris proposer des fonctions comme le paiement facile et la capacité de sauvegarder les préférences d’utilisateur et l’historique des opérations;
proposer notre programme Invitez un ami et d’autres mécanismes ou programmes de fidélité;
répondre à vos préoccupations ou à vos réactions, ou en assurer un suivi, et fournir des renseignements en réponse à vos demandes de renseignements;
vous identifier lorsque vous consultez nos sites et applications;
effectuer des recherches et des analyses, y compris pour améliorer nos offres de produits et de services;
comprendre vos opinions et fournir une plateforme pour discuter, poser des questions, afficher des photos et des commentaires et partager des expériences;
donner accès à nos sites et à nos applications et en maintenir les fonctionnalités, y compris en repérant et en corrigeant des erreurs ou des problèmes;
repérer les incidents de sécurité et mener des enquêtes ou prendre des mesures, notamment des mesures de prévention, relativement à d’éventuelles activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, y compris les tentatives en vue d’enfreindre nos politiques, nos procédures et nos modalités et conditions;
soutenir les activités de base de l’entreprise, notamment la tenue des dossiers liés à la gestion du processus d’affaires et à la prévention des pertes et de la fraude, et le recouvrement des sommes qui nous sont dues;
établir ou exercer nos droits et nous défendre contre toute réclamation fondée en droit.
Nous utilisons également vos renseignements afin d’envoyer des communications commerciales et publicitaires ainsi que d’autres documents promotionnels, comme des alertes tendances, des promotions, des concours, des lancements de nouveaux produits et des invitations à des événements, et de comprendre comment vous interagissez avec les communications que nous vous envoyons. Nous pouvons également utiliser des services fournis sur des plateformes de tiers (comme les réseaux sociaux et d’autres sites Web) pour y présenter, à vous et à d’autres personnes, des publicités ciblées et, à cette fin, nous pourrions transmettre votre adresse de courriel (convertie en une valeur numérique unique) au fournisseur d’une telle plateforme. Pour empêcher la transmission de votre adresse de courriel dans ces circonstances, veuillez communiquer avec nous de la façon indiquée à la rubrique « Communiquer avec nous » ci-après.
Si vous êtes un particulier qui réside dans l’Union européenne, au Royaume-Uni ou au Canada, nous ne vous enverrons pas de documents commerciaux et publicitaires sans votre consentement préalable, sauf si les lois applicables nous le permettent. De plus, nous n’utiliserons les informations générales sur la santé et le bien-être que nous recueillons afin de recommander des produits et des traitements, que si nous avons votre consentement pour le faire ou que nous y sommes autorisés par les lois applicables.
Enfin, nous utilisons vos renseignements au besoin afin de nous conformer aux exigences juridiques applicables, aux normes pertinentes de l’industrie et aux politiques applicables d’Olaplex, y compris nos Conditions d’utilisation, et les mettre en application.
Nous pouvons aussi utiliser l’information que nous recueillons dans d’autres circonstances, auquel cas nous vous en informerons au moment de la collecte, au moyen d’un avis ou de toute autre façon dont vous convenez.
En règle générale, nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps nécessaire pour les fins présentées dans le présent avis sur la protection des renseignements personnels, sauf si une période de conservation plus longue est permise ou requise par la loi.
Services d’analyse de tiers
Nous avons recours aux services d’analyse de tiers sur nos sites et nos applications, tels que Google Analytics et Shopify Reports, pour nous aider à recueillir et analyser des renseignements sur les zones visitées sur les sites (comme les pages les plus lues, le temps passé sur le site, les termes recherchés et d’autres données sur les interactions), afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience des utilisateurs et les sites. Les renseignements que nous obtenons au moyen des sites et des applications peuvent être divulgués à ces services ou recueillis directement par ces services à l’aide de témoins et d’autres technologies automatisées. Pour obtenir de plus amples renseignements sur Google Analytics, veuillez consulter « Comment utilisons-nous les informations collectées via les sites ou applications qui font appel à nos services ? » (situé au google.com/policies/privacy/partners).
Publicité ciblée par centres d’intérêt
Sur nos sites et nos applications, nous pouvons recueillir des renseignements sur vos activités en ligne afin de vous présenter de la publicité sur des produits et des services qui correspondent à vos intérêts. La présente rubrique de notre avis sur la protection des renseignements personnels décrit et explique la façon dont vous pouvez exercer certains choix.
Vous pourriez voir certaines de nos publicités sur d’autres sites Web parce que nous utilisons des services publicitaires de tiers. Grâce à ces services publicitaires, nous pouvons cibler certains utilisateurs en fonction de données démographiques, des intérêts présumés des utilisateurs et du contexte de navigation. Ces services suivent vos activités en ligne au fil du temps et sur plusieurs sites Web et applications en recueillant des renseignements par des moyens automatisés, notamment par l’utilisation de témoins, de journaux de serveurs, de pixels invisibles et d’autres technologies similaires. Les services publicitaires utilisent ces renseignements pour vous présenter des publicités qui correspondent à vos intérêts personnels présumés. Les renseignements que ces services publicitaires peuvent recueillir comprennent les données concernant vos visites sur des sites Web diffusant les publicités d’Olaplex, comme les pages ou les publicités que vous consultez ainsi que les mesures que vous prenez sur nos sites Web ou nos applications. Ce type de collecte de données est effectué sur nos sites et nos applications ainsi que sur des sites Web et des applications de tiers participant à ces services publicitaires. Ce processus nous aide également à évaluer l’efficacité de nos initiatives de marketing. Pour de plus amples renseignements et pour ajuster vos préférences sur notre site, veuillez visiter notre Centre sur le paramétrage des témoins et des préférences en matière de confidentialité (Cookies Settings/Privacy Preference Centre).
Les sites et les applications ne sont pas conçus pour respecter les signaux d’interdiction de suivi provenant des navigateurs.
Pour savoir comment refuser la publicité ciblée par centres d’intérêt présentée par des sociétés de publicité membres de la Digital Advertising Alliance (US) ou de l’Alliance de la publicité numérique du Canada, veuillez visiter le https://youradchoices.com/ (en anglais seulement) ou le https://youradchoices.ca/fr/en-savoir-plus.
Communication de vos renseignements personnels
En plus des situations précises exposées ailleurs dans le présent avis sur la protection des renseignements personnels, nous divulguons ou communiquons des renseignements personnels dans les circonstances suivantes :
Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à nos sociétés affiliées membres du groupe Olaplex pour les fins décrites dans la présente politique de protection des renseignements personnels. Nous communiquons également des renseignements personnels avec nos conseillers professionnels, comme nos avocats et nos comptables.
Nous communiquons certains renseignements personnels à des tiers qui fournissent des services de soutien relativement à nos activités de base, à nos sites et applications et à nos activités internes (par exemple, des services : d’hébergement et de sécurité pour nos sites; de soutien web pour nos sites; de traitement et d’exécution de commandes; de livraison de colis; de traitement de vos demandes d’expédition de produits à un intermédiaire ou de prestation de services par un intermédiaire; d’envois postaux et d’envois de courriels; d’analyse de données relatives aux clients; d’aide en matière de commercialisation et de publicité; de traitement des paiements par carte de crédit et par carte de débit; d’enquête sur des activités frauduleuses; de sondages auprès de la clientèle; ainsi que des services à la clientèle).
Certains de nos sites contiennent des plugiciels, des gadgets logiciels ou d’autres outils offerts par des tiers. Ces éléments peuvent recueillir des renseignements ou en assurer la communication entre nous et ces tiers. Par exemple, si vous utilisez sa fonction « J’aime », Facebook pourrait enregistrer le fait que vous avez « aimé » un produit et pourrait afficher cette information sur Facebook. L’utilisation de vos renseignements par des tiers n’est pas régie par le présent avis sur la protection des renseignements personnels.
Nos fournisseurs de services et nous-mêmes pouvons divulguer des renseignements personnels en réponse à des assignations à témoigner, à des mandats, à des ordonnances de tribunaux ou à des enquêtes gouvernementales, ou pour nous conformer aux lois et règlements applicables, ou si nous sommes tenus ou autorisés en vertu des lois applicables du Canada, des États-Unis ou d’un autre pays (ce qui peut inclure l’accès légal par des tribunaux, des organismes d’application de la loi ou d’autres organismes gouvernementaux américains ou étrangers). Nous pouvons également divulguer des renseignements pour établir, exercer ou protéger les droits de notre société, de nos employés, de nos mandataires et des membres de notre groupe; pour nous défendre contre toute réclamation fondée en droit; pour protéger la sécurité de nos visiteurs; pour repérer des activités frauduleuses et nous en protéger, et pour prendre des mesures à l’égard d’éventuelles activités illégales ou d’éventuelles violations de nos politiques.
Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à une société qui acquiert une partie ou la totalité des actifs ou des actions d’Olaplex, et cette société peut utiliser et divulguer des renseignements personnels à des fins similaires à celles qui sont décrites dans le présent avis. Olaplex peut également communiquer des renseignements personnels à des acquéreurs éventuels afin qu’ils évaluent l’opération projetée.
Nous pourrions vous demander si vous souhaitez que nous transmettions vos renseignements à d’autres tiers qui ne sont pas décrits dans le présent avis sur la protection des renseignements personnels.
Protection de vos renseignements personnels
Nous avons mis en place des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour protéger les renseignements personnels que vous nous fournissez contre l’accès, la destruction, la perte, la modification, la divulgation ou l’utilisation accidentel, illégal ou non autorisé. L’accès aux renseignements personnels est réservé aux employés et aux sous-traitants d’Olaplex autorisés qui en ont besoin pour fournir différents services, notamment des services à la clientèle, des services financiers ou des services de commercialisation.
Protection des renseignements personnels des enfants
Nos sites et nos applications sont conçus pour le grand public, mais pas pour les enfants. Par l’entremise de nos sites et de nos applications, nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel auprès d’enfants de moins de 16 ans sans le consentement des parents. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d'un enfant de moins de 16 ans sans le consentement des parents, nous tenterons d'obtenir le consentement des parents ou nous supprimerons sans délai ces renseignements. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des renseignements personnels sans le consentement de ses parents, veuillez communiquer avec nous de la façon indiquée à la section « Communiquez avec nous » du présent avis sur la protection des renseignements personnels.
Vos choix
Vous avez les choix suivants concernant vos renseignements personnels :
Vos options
Ce que vous devez faire
Accès à vos renseignements personnels
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels en envoyant un courriel à l’adresse [email protected] ou en composant le 1 800-665-4086. Sur demande, et dans la mesure où la loi nous y oblige, nous vous donnerons accès aux renseignements personnels que nous avons consignés à votre sujet.
Mise à jour / correction de vos renseignements
Si vous avez créé un compte, vous pouvez mettre à jour ou corriger vos nom, adresse de courriel, questions de sécurité et autres préférences en vous connectant à votre compte et en accédant à la page « Mon compte ». Vous pouvez également nous demander de mettre à jour ou de corriger vos renseignements, en envoyant un courriel à l’adresse [email protected]. Si vous avez accordé à Olaplex la permission de sauvegarder des renseignements relatifs à votre carte de crédit et que vous ne souhaitez pas que des marchands comme Olaplex reçoivent des mises à jour des renseignements relatifs à votre carte de crédit par l’entremise du service de mise à jour automatique des comptes de l’émetteur de votre carte de crédit, veuillez communiquer avec ce dernier.
Suppression de vos renseignements personnels
Vous pouvez toutefois nous demander de supprimer vos renseignements personnels en envoyant un courriel à l’adresse [email protected]. Si la loi l’exige, nous donnerons suite à une telle demande de suppression de renseignements. Veuillez prendre note que, dans certains cas, nous pouvons être tenus de conserver vos renseignements personnels afin de respecter nos obligations juridiques, résoudre des litiges, faire respecter nos conventions, nous protéger contre des activités frauduleuses, trompeuses ou illégales, ou pour d’autres fins commerciales.
Traitement restreint
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez nous demander de restreindre l’utilisation de vos renseignements personnels dans certains cas, notamment lorsque nous évaluons une autre demande que vous avez soumise, comme une demande de mise à jour de vos renseignements personnels.
Objection au traitement
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez nous demander de cesser de traiter certains renseignements personnels si vous vous opposez à leur utilisation, nous n’avons pas un intérêt légitime à poursuivre le traitement et si ce traitement n’est pas nécessaire à l’établissement ou à l’exercice d’une réclamation fondée en droit, ou à la défense contre une réclamation.
Communications de notre part
Vous pouvez choisir de nous fournir votre adresse de courriel afin de nous permettre de vous envoyer sans frais des bulletins, des sondages, des offres et d’autres documents promotionnels. Vous pouvez cesser à tout moment de recevoir des courriels promotionnels en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant au bas des courriels promotionnels qui vous sont envoyés, et vous pouvez cesser de recevoir nos messages textes promotionnels en répondant STOP à l’un de ces messages. Vous pouvez également modifier vos préférences en matière de courriels en vous connectant à votre compte et en accédant à la page « Mon compte ». Veuillez prendre note que vous pourriez continuer de recevoir de notre part des communications liées à vos opérations ou à votre compte.
Portabilité des données
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez nous demander de vous fournir une copie de vos renseignements personnels dans un format structuré, communément utilisé et lisible par une machine.
Retrait du consentement
Sous réserve des lois applicables, si nous avons besoin de votre consentement pour utiliser vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cette mesure n’aura aucune incidence sur la légitimité de notre utilisation de vos renseignements personnels avant le retrait de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un courriel à l’adresse [email protected].
Retrait de contenu des forums publics d’Olaplex
Vous pouvez faire retirer du contenu ou des renseignements que vous avez affichés sur une page publique sur certains de nos sites. Pour ce faire, il vous suffit d’en faire la demande par courriel au service à la clientèle, à l’adresse [email protected]. Veuillez prendre note que même si nous tenterons de donner suite à votre demande, le retrait de votre contenu ou vos renseignements pourrait être que partiel et qu’il pourrait en subsister des copies antérieures, notamment dans la mémoire cache.
Si vous êtes situé au Royaume-Uni et n’êtes pas satisfait de nos pratiques de traitement ou de notre réponse à votre demande, vous pouvez porter plainte devant le Commissariat à l’information.
Information destinée aux résidents de la Californie
Si vous êtes un client de la Californie, vous pouvez obtenir de plus amples renseignements sur nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels et sur vos droits à la vie privée à la page intitulée California Consumer Privacy Statement.
Transmission de renseignements à d'autres pays
Olaplex est située aux États-Unis et nos fournisseurs de services peuvent être situés aux États-Unis ou dans d’autres pays. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être traités dans un pays où les lois sur la protection des renseignements personnels peuvent être moins rigoureuses que celles de votre pays. En nous soumettant vos renseignements personnels, vous consentez à la transmission, à la sauvegarde et au traitement de vos renseignements personnels dans un pays autre que votre pays de résidence, y compris les États-Unis. Si vous avez des questions au sujet de la façon dont nos fournisseurs de services traitent vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées figurant à la rubrique « Communiquer avec nous » ci-après.
Communiquer avec nous
Si vous avez des questions ou des plaintes au sujet de nos pratiques en matière de sécurité des données ou de protection des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec Olaplex à l’adresse suivante :
Lorsque vous nous contacterez, nous vous demanderons peut-être certains renseignements personnels dans le but de vérifier votre identité.
Si nous devons communiquer avec vous au sujet d’un événement touchant vos renseignements personnels, nous pourrions le faire par courriel, par téléphone ou par poste.
Modification de la présente politique
Nous pouvons modifier de temps à autre le présent avis sur la protection des renseignements personnels. Un avis de toute mise à jour importante sera affiché sur le site Web d’Olaplex.
Olaplex –Avis sur la protection des renseignements personnels
Dernière mise à jour et date de prise d’effet: 17 août 2022
Le présent avis sur la protection des renseignements personnels décrit la façon dont Olaplex, Inc. (« Olaplex », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, partage et protège les renseignements personnels. Il vous indique également les droits que vous pouvez exercer et les choix que vous pouvez faire à l’égard de vos renseignements personnels, ainsi que la façon de communiquer avec nous pour obtenir des réponses à vos questions. Vous pouvez cliquer sur les liens suivants pour accéder directement aux rubriques correspondantes du présent avis sur la protection des renseignements personnels.
Portée de notre avis sur la protection des renseignements personnels
Le présent avis sur la protection des renseignements personnels couvre les « renseignements personnels » qu’Olaplex obtient à votre sujet dans différents contextes, tant en ligne que hors ligne, y compris lorsque vous visitez nos sites Web où le présent avis sur la protection des renseignements personnels est affiché (les « sites »), que vous utilisez ou téléchargez nos applications mobiles (les « applications »), que vous communiquez avec nous, que vous participez à l’un de nos programmes ou événements ou lorsque vous interagissez autrement avec nous. Le présent avis sur la protection des renseignements personnels ne couvre pas le traitement par Olaplex des renseignements personnels concernant des candidats pour un poste ou des employés ou d’autres membres du personnel. Nos sites peuvent contenir des liens vers des sites Web et/ou des applications de tiers.
Veuillez prendre note que nous n’avons aucun contrôle sur les pratiques en matière de protection des renseignements personnels des sites Web ou des applications dont nous ne sommes pas propriétaires, et nous vous recommandons de lire les avis sur la protection des renseignements personnels des sites Web de ces tiers.
Ce que nous recueillons
Nous obtenons des renseignements à votre sujet à partir de différentes sources, selon les liens que nous entretenons avec vous. Le tableau qui suit présente des exemples du type de renseignements personnels que nous recueillons :
Activité
Exemples de renseignements personnels recueillis
Ouverture de compte
Lorsque vous ouvrez un compte auprès de nous ou que vous vous inscrivez à notre programme de fidélité, nous recueillons votre nom, votre adresse de courriel, vos données de connexions et votre pays de résidence.
Vous pouvez choisir de sauvegarder certains renseignements dans votre compte en vue de les utiliser pour effectuer des achats futurs, comme vos adresses de livraison ou vos renseignements de paiement.
Questionnaire
Lorsque vous remplissez un questionnaire sur les sites, comme notre questionnaire de diagnostic capillaire, nous recueillons des renseignements comme vos problèmes capillaires, la texture de vos cheveux et les dommages à vos cheveux. Ces renseignements pourraient comprendre certaines informations générales sur votre santé et votre bien-être.
Communications avec nous
Lorsque vous communiquez avec nous, notamment en vue d’obtenir de l’aide, de transmettre des commentaires, de participer à un sondage ou de demander des renseignements, nous recueillons votre nom et vos coordonnées (comme votre adresse de courriel ou votre numéro de téléphone), ainsi que toute autre information que vous choisissez de nous fournir. Dans certains cas, nous enregistrons les appels à notre service à la clientèle à des fins de formation et d’assurance de la qualité.
Affichage dans des forums publics
Si vous choisissez de soumettre ou d’afficher des renseignements, des avis ou des photos dans un espace public sur nos sites, ou sur nos pages de médias sociaux, que ce soit en créant un profil public, en évaluant nos produits, en soumettant du contenu dans le cadre de la communauté en ligne d’Olaplex ou en laissant un témoignage au sujet d’un influenceur Olaplex, nous recueillons les renseignements que vous communiquez. Vous devez faire preuve de prudence avant d’afficher ou de fournir des renseignements personnels sur des sites publics.
Communications promotionnelles
Lorsque vous vous abonnez à nos communications promotionnelles, telles que des communications par courriel, des messages transmis sur votre appareil mobile (y compris des textos et/ou des notifications poussées) et des envois postaux, nous recueillons vos coordonnées comme vos nom, adresse de courriel, numéro de téléphone cellulaire et/ou adresse postale. Nous pouvons également recueillir certains renseignements sur vos rétroactions aux courriels et messages promotionnels que nous vous envoyons, en vue de mieux cerner vos intérêts et de vous envoyer des messages pertinents. Pour vous désabonner de ces communications promotionnelles, veuillez vous reporter à la section « Vos choix » ci-après.
Invitez un ami
Lorsque vous vous inscrivez à notre programme Invitez un ami, nous recueillons votre nom et votre adresse de courriel, ainsi que l’adresse de courriel des amis que vous invitez.
Achats en ligne
Lorsque vous commandez un produit ou un service à partir de nos sites, nous recueillons vos nom, adresse de livraison, renseignements de paiement et adresse de facturation.
Tirages, concours et promotions
Lorsque vous participez à un concours ou à un autre événement promotionnel de ce genre, nous recueillons votre nom, vos coordonnées et, dans certains cas, certaines données démographiques et certains contenus générés par les participants. Certaines promotions sont assorties d’une composante de réseautage social dans le cadre de laquelle vous pouvez choisir de soumettre des renseignements supplémentaires, comme des profils et des indicateurs de médias sociaux, ainsi que des photographies et d’autres contenus.
Renseignements professionnels
Si vous ouvrez un compte de professionnel sur les sites, en plus de votre nom et de vos coordonnées, nous recueillerons votre numéro de licence ou votre numéro d’étudiant, la date d’expiration de votre licence, le fait que vous êtes ou non propriétaire d’un salon de coiffure et certaines précisions au sujet de votre salon de coiffure, ainsi que les renseignements nécessaires pour vérifier que vous êtes un professionnel de la coiffure (comme une copie d’une carte professionnelle, un lien vers un site Web professionnel, une photo de votre certification professionnelle ou le nom et l’adresse de votre entreprise de distribution). Si vous choisissez de devenir un coiffeur ou une coiffeuse certifié(e) Olaplex, nous recueillerons des renseignements sur votre inscription à notre cours de certification et vos réponses à chacun de nos questionnaires de certification et nous consignerons le fait que vous avez obtenu ou non un certificat d’Olaplex.
En plus des renseignements personnels que nous recueillons directement auprès de vous, nous pouvons également obtenir des renseignements à votre sujet auprès d’autres sources, y compris des tiers, des partenaires commerciaux (comme des propriétaires de salons de coiffure ou des distributeurs), des sociétés membres de notre groupe (p. ex. d’autres entités du groupe Olaplex), des sites de réseautage social, des entreprises qui fournissent des services pour notre compte ou des sources publiques. Par exemple, si vous avez donné à Olaplex la permission de conserver des renseignements relativement à votre carte de crédit et que l’émetteur de votre carte de crédit offre un service de mise à jour automatique des comptes, nous pourrions recevoir de l’émetteur de votre carte de crédit des renseignements mis à jour relativement à celle-ci (y compris le numéro et la date d’expiration d’une nouvelle carte de crédit).
Renseignements que nous recueillons automatiquement
Lorsque vous visitez nos sites, nous pouvons obtenir certains renseignements de façon automatisée, notamment par l’entremise de témoins, de pixels invisibles, de journaux de serveurs Web et d’autres technologies. Un « témoin » est un fichier texte que les sites Web envoient à l’ordinateur ou autre appareil connecté à Internet d’un visiteur afin d’identifier le navigateur du visiteur ou de consigner des renseignements ou des paramètres dans le navigateur. Un « pixel invisible », également appelé « pixel espion » ou « GIF invisible », crée un lien entre, d’une part, les pages Web et, d’autre part, les serveurs Web et les témoins, et il peut être utilisé pour transmettre à un serveur Web des renseignements recueillis par l’entremise de témoins. Les renseignements que nous recueillons de cette façon peuvent comprendre l’adresse IP de votre appareil, son identifiant unique, les caractéristiques de son navigateur Web, les caractéristiques de l’appareil, le système d’exploitation, la langue privilégiée, les adresses URL de référence, les adresses MAC, les parcours de navigation et la date et l’heure des visites sur les sites Web.
Lorsque vous utilisez nos applications, nous pouvons également recueillir certains renseignements par des moyens automatisés, notamment par l’entremise des journaux d’un appareil, des journaux de serveurs et d’autres technologies. Les renseignements que nous recueillons de cette manière peuvent porter sur le type d’appareil utilisé, le système d’exploitation de l’appareil mobile, les identifiants de l’appareil et d’autres identifiants uniques similaires, les paramètres et configurations de l’appareil, les adresses IP, la puissance de la batterie et du signal, les statistiques d’utilisation, les adresses de courriel et les adresses Web de référence, la date et l’heure de l’utilisation, les mesures prises à l’aide de l’application et d’autres renseignements sur l’utilisation de l’application.
Nous pouvons utiliser ces technologies automatisées sur nos sites et sur nos applications afin de recueillir des renseignements sur votre matériel, vos activités de navigation et vos habitudes d’utilisation. Ces technologies nous aident (1) à consigner vos renseignements afin que vous n’ayez pas à les saisir de nouveau; (2) à suivre et à comprendre la façon dont vous utilisez nos sites et applications, et interagissez avec eux; (3) à personnaliser les sites et applications en fonction de vos préférences; (4) à évaluer la convivialité de nos sites et applications ainsi que l’efficacité de nos communications, et (5) à autrement gérer et améliorer nos produits et services, et à nous assurer qu’ils fonctionnent correctement.
Votre navigateur peut vous indiquer comment être informé de l’utilisation de certains types de technologies de collecte automatisée, et la façon de les restreindre ou de les désactiver. Toutefois, veuillez prendre note que, sans ces technologies, il est possible que vous ne soyez pas en mesure d’utiliser l’ensemble des fonctions de nos sites et applications. En ce qui concerne les appareils mobiles, vous pouvez gérer la façon dont votre appareil et votre navigateur partagent certaines données de l’appareil en ajustant les paramètres de confidentialité et de sécurité de votre appareil mobile. Vous pouvez également ajuster vos préférences en consultant notre Centre sur le paramétrage des témoins / les préférences de confidentialité.
Utilisation de vos renseignements personnels
Nous utilisons des renseignements personnels au besoin afin de nous conformer aux exigences du contrat que nous avons avec vous, ou de prendre des mesures pour conclure un contrat avec vous, notamment aux fins suivantes :
fournir nos produits et services;
répondre à vos demandes, notamment en vue de traiter vos opérations visant des produits et services ou de traiter des retours;
communiquer avec vous relativement à vos commandes ou à vos abonnements.
Nous utilisons également vos renseignements afin de promouvoir nos intérêts légitimes, de vous offrir le meilleur service et la meilleure expérience client possible, de protéger notre site Web et notre clientèle et d’exploiter notre entreprise efficacement. Par exemple, nous traitons vos renseignements aux fins suivantes :
évaluer vos besoins capillaires et vous envoyer du contenu qui vous aide dans vos recherches capillaires, y compris par des recommandations de produits;
maintenir votre compte, y compris proposer des fonctions comme le paiement facile et la capacité de sauvegarder les préférences d’utilisateur et l’historique des opérations;
proposer notre programme Invitez un ami et d’autres mécanismes ou programmes de fidélité;
répondre à vos préoccupations ou à vos réactions, ou en assurer un suivi, et fournir des renseignements en réponse à vos demandes de renseignements;
vous identifier lorsque vous consultez nos sites et applications;
effectuer des recherches et des analyses, y compris pour améliorer nos offres de produits et de services;
comprendre vos opinions et fournir une plateforme pour discuter, poser des questions, afficher des photos et des commentaires et partager des expériences;
donner accès à nos sites et à nos applications et en maintenir les fonctionnalités, y compris en repérant et en corrigeant des erreurs ou des problèmes;
repérer les incidents de sécurité et mener des enquêtes ou prendre des mesures, notamment des mesures de prévention, relativement à d’éventuelles activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, y compris les tentatives en vue d’enfreindre nos politiques, nos procédures et nos modalités et conditions;
soutenir les activités de base de l’entreprise, notamment la tenue des dossiers liés à la gestion du processus d’affaires et à la prévention des pertes et de la fraude, et le recouvrement des sommes qui nous sont dues;
établir ou exercer nos droits et nous défendre contre toute réclamation fondée en droit.
Nous utilisons également vos renseignements afin d’envoyer des communications commerciales et publicitaires ainsi que d’autres documents promotionnels, comme des alertes tendances, des promotions, des concours, des lancements de nouveaux produits et des invitations à des événements, et de comprendre comment vous interagissez avec les communications que nous vous envoyons. Nous pouvons également utiliser des services fournis sur des plateformes de tiers (comme les réseaux sociaux et d’autres sites Web) pour y présenter, à vous et à d’autres personnes, des publicités ciblées et, à cette fin, nous pourrions transmettre votre adresse de courriel (convertie en une valeur numérique unique) au fournisseur d’une telle plateforme. Pour empêcher la transmission de votre adresse de courriel dans ces circonstances, veuillez communiquer avec nous de la façon indiquée à la rubrique « Communiquer avec nous » ci-après.
Si vous êtes un particulier qui réside dans l’Union européenne, au Royaume-Uni ou au Canada, nous ne vous enverrons pas de documents commerciaux et publicitaires sans votre consentement préalable, sauf si les lois applicables nous le permettent. De plus, nous n’utiliserons les informations générales sur la santé et le bien-être que nous recueillons afin de recommander des produits et des traitements, que si nous avons votre consentement pour le faire ou que nous y sommes autorisés par les lois applicables.
Enfin, nous utilisons vos renseignements au besoin afin de nous conformer aux exigences juridiques applicables, aux normes pertinentes de l’industrie et aux politiques applicables d’Olaplex, y compris nos Conditions d’utilisation, et les mettre en application.
Nous pouvons aussi utiliser l’information que nous recueillons dans d’autres circonstances, auquel cas nous vous en informerons au moment de la collecte, au moyen d’un avis ou de toute autre façon dont vous convenez.
En règle générale, nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps nécessaire pour les fins présentées dans le présent avis sur la protection des renseignements personnels, sauf si une période de conservation plus longue est permise ou requise par la loi.
Services d’analyse de tiers
Nous avons recours aux services d’analyse de tiers sur nos sites et nos applications, tels que Google Analytics et Shopify Reports, pour nous aider à recueillir et analyser des renseignements sur les zones visitées sur les sites (comme les pages les plus lues, le temps passé sur le site, les termes recherchés et d’autres données sur les interactions), afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience des utilisateurs et les sites. Les renseignements que nous obtenons au moyen des sites et des applications peuvent être divulgués à ces services ou recueillis directement par ces services à l’aide de témoins et d’autres technologies automatisées. Pour obtenir de plus amples renseignements sur Google Analytics, veuillez consulter « Comment utilisons-nous les informations collectées via les sites ou applications qui font appel à nos services ? » (situé au google.com/policies/privacy/partners).
Publicité ciblée par centres d’intérêt
Sur nos sites et nos applications, nous pouvons recueillir des renseignements sur vos activités en ligne afin de vous présenter de la publicité sur des produits et des services qui correspondent à vos intérêts. La présente rubrique de notre avis sur la protection des renseignements personnels décrit et explique la façon dont vous pouvez exercer certains choix.
Vous pourriez voir certaines de nos publicités sur d’autres sites Web parce que nous utilisons des services publicitaires de tiers. Grâce à ces services publicitaires, nous pouvons cibler certains utilisateurs en fonction de données démographiques, des intérêts présumés des utilisateurs et du contexte de navigation. Ces services suivent vos activités en ligne au fil du temps et sur plusieurs sites Web et applications en recueillant des renseignements par des moyens automatisés, notamment par l’utilisation de témoins, de journaux de serveurs, de pixels invisibles et d’autres technologies similaires. Les services publicitaires utilisent ces renseignements pour vous présenter des publicités qui correspondent à vos intérêts personnels présumés. Les renseignements que ces services publicitaires peuvent recueillir comprennent les données concernant vos visites sur des sites Web diffusant les publicités d’Olaplex, comme les pages ou les publicités que vous consultez ainsi que les mesures que vous prenez sur nos sites Web ou nos applications. Ce type de collecte de données est effectué sur nos sites et nos applications ainsi que sur des sites Web et des applications de tiers participant à ces services publicitaires. Ce processus nous aide également à évaluer l’efficacité de nos initiatives de marketing. Pour de plus amples renseignements et pour ajuster vos préférences sur notre site, veuillez visiter notre Centre sur le paramétrage des témoins et des préférences en matière de confidentialité (Cookies Settings/Privacy Preference Centre).
Les sites et les applications ne sont pas conçus pour respecter les signaux d’interdiction de suivi provenant des navigateurs.
Pour savoir comment refuser la publicité ciblée par centres d’intérêt présentée par des sociétés de publicité membres de la Digital Advertising Alliance (US) ou de l’Alliance de la publicité numérique du Canada, veuillez visiter le https://youradchoices.com/ (en anglais seulement) ou le https://youradchoices.ca/fr/en-savoir-plus.
Communication de vos renseignements personnels
En plus des situations précises exposées ailleurs dans le présent avis sur la protection des renseignements personnels, nous divulguons ou communiquons des renseignements personnels dans les circonstances suivantes :
Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à nos sociétés affiliées membres du groupe Olaplex pour les fins décrites dans la présente politique de protection des renseignements personnels. Nous communiquons également des renseignements personnels avec nos conseillers professionnels, comme nos avocats et nos comptables.
Nous communiquons certains renseignements personnels à des tiers qui fournissent des services de soutien relativement à nos activités de base, à nos sites et applications et à nos activités internes (par exemple, des services : d’hébergement et de sécurité pour nos sites; de soutien web pour nos sites; de traitement et d’exécution de commandes; de livraison de colis; de traitement de vos demandes d’expédition de produits à un intermédiaire ou de prestation de services par un intermédiaire; d’envois postaux et d’envois de courriels; d’analyse de données relatives aux clients; d’aide en matière de commercialisation et de publicité; de traitement des paiements par carte de crédit et par carte de débit; d’enquête sur des activités frauduleuses; de sondages auprès de la clientèle; ainsi que des services à la clientèle).
Certains de nos sites contiennent des plugiciels, des gadgets logiciels ou d’autres outils offerts par des tiers. Ces éléments peuvent recueillir des renseignements ou en assurer la communication entre nous et ces tiers. Par exemple, si vous utilisez sa fonction « J’aime », Facebook pourrait enregistrer le fait que vous avez « aimé » un produit et pourrait afficher cette information sur Facebook. L’utilisation de vos renseignements par des tiers n’est pas régie par le présent avis sur la protection des renseignements personnels.
Nos fournisseurs de services et nous-mêmes pouvons divulguer des renseignements personnels en réponse à des assignations à témoigner, à des mandats, à des ordonnances de tribunaux ou à des enquêtes gouvernementales, ou pour nous conformer aux lois et règlements applicables, ou si nous sommes tenus ou autorisés en vertu des lois applicables du Canada, des États-Unis ou d’un autre pays (ce qui peut inclure l’accès légal par des tribunaux, des organismes d’application de la loi ou d’autres organismes gouvernementaux américains ou étrangers). Nous pouvons également divulguer des renseignements pour établir, exercer ou protéger les droits de notre société, de nos employés, de nos mandataires et des membres de notre groupe; pour nous défendre contre toute réclamation fondée en droit; pour protéger la sécurité de nos visiteurs; pour repérer des activités frauduleuses et nous en protéger, et pour prendre des mesures à l’égard d’éventuelles activités illégales ou d’éventuelles violations de nos politiques.
Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à une société qui acquiert une partie ou la totalité des actifs ou des actions d’Olaplex, et cette société peut utiliser et divulguer des renseignements personnels à des fins similaires à celles qui sont décrites dans le présent avis. Olaplex peut également communiquer des renseignements personnels à des acquéreurs éventuels afin qu’ils évaluent l’opération projetée.
Nous pourrions vous demander si vous souhaitez que nous transmettions vos renseignements à d’autres tiers qui ne sont pas décrits dans le présent avis sur la protection des renseignements personnels.
Protection de vos renseignements personnels
Nous avons mis en place des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour protéger les renseignements personnels que vous nous fournissez contre l’accès, la destruction, la perte, la modification, la divulgation ou l’utilisation accidentel, illégal ou non autorisé. L’accès aux renseignements personnels est réservé aux employés et aux sous-traitants d’Olaplex autorisés qui en ont besoin pour fournir différents services, notamment des services à la clientèle, des services financiers ou des services de commercialisation.
Protection des renseignements personnels des enfants
Nos sites et nos applications sont conçus pour le grand public, mais pas pour les enfants. Par l’entremise de nos sites et de nos applications, nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel auprès d’enfants de moins de 16 ans sans le consentement des parents. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d'un enfant de moins de 16 ans sans le consentement des parents, nous tenterons d'obtenir le consentement des parents ou nous supprimerons sans délai ces renseignements. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des renseignements personnels sans le consentement de ses parents, veuillez communiquer avec nous de la façon indiquée à la section « Communiquez avec nous » du présent avis sur la protection des renseignements personnels.
Vos choix
Vous avez les choix suivants concernant vos renseignements personnels :
Vos options
Ce que vous devez faire
Accès à vos renseignements personnels
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels en envoyant un courriel à l’adresse [email protected] ou en composant le 1 800-665-4086. Sur demande, et dans la mesure où la loi nous y oblige, nous vous donnerons accès aux renseignements personnels que nous avons consignés à votre sujet.
Mise à jour / correction de vos renseignements
Si vous avez créé un compte, vous pouvez mettre à jour ou corriger vos nom, adresse de courriel, questions de sécurité et autres préférences en vous connectant à votre compte et en accédant à la page « Mon compte ». Vous pouvez également nous demander de mettre à jour ou de corriger vos renseignements, en envoyant un courriel à l’adresse [email protected]. Si vous avez accordé à Olaplex la permission de sauvegarder des renseignements relatifs à votre carte de crédit et que vous ne souhaitez pas que des marchands comme Olaplex reçoivent des mises à jour des renseignements relatifs à votre carte de crédit par l’entremise du service de mise à jour automatique des comptes de l’émetteur de votre carte de crédit, veuillez communiquer avec ce dernier.
Suppression de vos renseignements personnels
Vous pouvez toutefois nous demander de supprimer vos renseignements personnels en envoyant un courriel à l’adresse [email protected]. Si la loi l’exige, nous donnerons suite à une telle demande de suppression de renseignements. Veuillez prendre note que, dans certains cas, nous pouvons être tenus de conserver vos renseignements personnels afin de respecter nos obligations juridiques, résoudre des litiges, faire respecter nos conventions, nous protéger contre des activités frauduleuses, trompeuses ou illégales, ou pour d’autres fins commerciales.
Traitement restreint
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez nous demander de restreindre l’utilisation de vos renseignements personnels dans certains cas, notamment lorsque nous évaluons une autre demande que vous avez soumise, comme une demande de mise à jour de vos renseignements personnels.
Objection au traitement
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez nous demander de cesser de traiter certains renseignements personnels si vous vous opposez à leur utilisation, nous n’avons pas un intérêt légitime à poursuivre le traitement et si ce traitement n’est pas nécessaire à l’établissement ou à l’exercice d’une réclamation fondée en droit, ou à la défense contre une réclamation.
Communications de notre part
Vous pouvez choisir de nous fournir votre adresse de courriel afin de nous permettre de vous envoyer sans frais des bulletins, des sondages, des offres et d’autres documents promotionnels. Vous pouvez cesser à tout moment de recevoir des courriels promotionnels en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant au bas des courriels promotionnels qui vous sont envoyés, et vous pouvez cesser de recevoir nos messages textes promotionnels en répondant STOP à l’un de ces messages. Vous pouvez également modifier vos préférences en matière de courriels en vous connectant à votre compte et en accédant à la page « Mon compte ». Veuillez prendre note que vous pourriez continuer de recevoir de notre part des communications liées à vos opérations ou à votre compte.
Portabilité des données
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez nous demander de vous fournir une copie de vos renseignements personnels dans un format structuré, communément utilisé et lisible par une machine.
Retrait du consentement
Sous réserve des lois applicables, si nous avons besoin de votre consentement pour utiliser vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cette mesure n’aura aucune incidence sur la légitimité de notre utilisation de vos renseignements personnels avant le retrait de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un courriel à l’adresse [email protected].
Retrait de contenu des forums publics d’Olaplex
Vous pouvez faire retirer du contenu ou des renseignements que vous avez affichés sur une page publique sur certains de nos sites. Pour ce faire, il vous suffit d’en faire la demande par courriel au service à la clientèle, à l’adresse [email protected]. Veuillez prendre note que même si nous tenterons de donner suite à votre demande, le retrait de votre contenu ou vos renseignements pourrait être que partiel et qu’il pourrait en subsister des copies antérieures, notamment dans la mémoire cache.
Si vous êtes situé au Royaume-Uni et n’êtes pas satisfait de nos pratiques de traitement ou de notre réponse à votre demande, vous pouvez porter plainte devant le Commissariat à l’information.
Information destinée aux résidents de la Californie
Si vous êtes un client de la Californie, vous pouvez obtenir de plus amples renseignements sur nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels et sur vos droits à la vie privée à la page intitulée California Consumer Privacy Statement.
Transmission de renseignements à d'autres pays
Olaplex est située aux États-Unis et nos fournisseurs de services peuvent être situés aux États-Unis ou dans d’autres pays. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être traités dans un pays où les lois sur la protection des renseignements personnels peuvent être moins rigoureuses que celles de votre pays. En nous soumettant vos renseignements personnels, vous consentez à la transmission, à la sauvegarde et au traitement de vos renseignements personnels dans un pays autre que votre pays de résidence, y compris les États-Unis. Si vous avez des questions au sujet de la façon dont nos fournisseurs de services traitent vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées figurant à la rubrique « Communiquer avec nous » ci-après.
Communiquer avec nous
Si vous avez des questions ou des plaintes au sujet de nos pratiques en matière de sécurité des données ou de protection des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec Olaplex à l’adresse suivante :
Lorsque vous nous contacterez, nous vous demanderons peut-être certains renseignements personnels dans le but de vérifier votre identité.
Si nous devons communiquer avec vous au sujet d’un événement touchant vos renseignements personnels, nous pourrions le faire par courriel, par téléphone ou par poste.
Modification de la présente politique
Nous pouvons modifier de temps à autre le présent avis sur la protection des renseignements personnels. Un avis de toute mise à jour importante sera affiché sur le site Web d’Olaplex.
Welcome to OLAPLEX!
We noticed you’re in . Would you like to see our site with ?
Change shipping country
No.3 PROMO CODE
Add a No.3 product to cart and apply your promo code at checkout
