FAQ sur les récompenses OLAPLEX Pro
Le programme de récompenses OLAPLEX Pro offre aux stylistes une expérience unique pour s'engager dans la communauté OLAPLEX avec un traitement VIP et des avantages exclusifs. En achetant sur pro.olaplex.com et chez les distributeurs autorisés aux États-Unis (et dans ses territoires) uniquement, les stylistes professionnels admissibles peuvent gagner leur place à différents niveaux avec des avantages et des récompenses exclusifs. Des points peuvent également être gagnés en participant à différentes activités sur le site Web. Les points peuvent être échangés contre des cadeaux, des produits et des expériences exclusives du salon OLAPLEX.
Vous aurez la possibilité d'adhérer au programme en vous abonnant pour un compte professionnel sur pro.olaplex.com. Si vous êtes déjà un professionnel abonné, connectez-vous à pro.olaplex.com, allez à la section Récompenses et suivez les instructions pour vous abonner.
You must be registered as a professional stylist at pro.olaplex.com, which requires proof of your valid cosmetology license. You also must be a legal resident of the United States (including its territories) and at least 18 years old.
A salon cannot join directly, but can participate through an individual representative who has a professional stylist account at pro.olaplex.com. Rewards memberships are limited to one account per eligible individual.
Les points du programme peuvent être gagnés en effectuant des achats sur pro.olaplex.com ou en téléversant une copie de votre reçu d'achat d'OLAPLEX auprès d'un distributeur américain autorisé. Vous pouvez également gagner des points en participant à des activités (énumérées dans la section Récompenses de la page de votre compte) qui varient de temps à autre.
Yes. Certain activities may have a cap on how many times you can perform the activity, as listed on the Rewards page.
Accédez à votre profil et cliquez sur la section « Récompenses ». Dans la section « Gagner des points », cliquez sur « Téléverser un reçu » et suivez les instructions à l'écran. Vous devez téléverser une copie de votre reçu ou une preuve d'achat valide montrant les produits OLAPLEX détaillés. Le reçu doit indiquer le nom du distributeur, son emplacement , la date et l'heure de l'achat, un identifiant unique (tel qu'un numéro de reçu ou un code-barres), une liste détaillée des produits OLAPLEX et le montant payé pour chaque produit. Le reçu doit être téléversé dans les 60 jours suivant l'achat. Le traitement de votre reçu peut prendre jusqu'à 72 heures.
Consultez les conditions générales du programme pour obtenir la liste actuelle des distributeurs agréés aux États-Unis.
Non. Les points des récompenses OLAPLEX Pro ne peuvent être obtenus que par des achats valides effectués chez les distributeurs autorisés énumérés dans les modalités du programme à pro.olaplex.com.
Vous pouvez consulter votre solde de points et votre historique dans votre profil de compte client lorsque vous êtes connecté sur pro.olaplex.com.
Les points expireront après 12 mois d’inactivité sur votre compte. L'inactivité est définie comme une période pendant laquelle un membre ne gagne pas de points ou n'échange pas de points.
La liste complète des récompenses disponibles figure dans la section Récompenses du profil de votre compte. Ces récompenses sont susceptibles d'être modifiées en fonction des niveaux de stocks actuels et/ou à la discrétion d'OLAPLEX. De nouvelles récompenses seront disponibles de temps à autre. Il se peut que vous ne puissiez pas accéder à des récompenses dont la valeur en points est supérieure à votre solde de points actuel. Les points ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ou utilisés à d'autres fins.
Des récompenses seront disponibles pour être ajoutées à votre commande lors du paiement. Une fois que vous avez fourni votre information de livraison et de facturation, vous verrez apparaître un menu déroulant avec toutes les récompenses disponibles. Vous pouvez sélectionner une récompense par achat. Les points seront automatiquement déduits de votre solde de points.
No, rewards are not able to be exchanged or returned.
Les niveaux sont déterminés par le montant en dollars dépensé au cours d'une année civile (du 1er janvier au 31 décembre). Votre niveau sera déterminé soit par le montant dépensé depuis le début de l'année, soit par le montant dépensé au cours de l'année civile précédente, le montant le plus élevé étant retenu. Cela comprend les dollars dépensés sur pro.olaplex.com et chez les distributeurs agréés aux États-Unis (et ses territoires).
You can check your tier status in your professional account profile when signed in at pro.olaplex.com.
The benefits of your assigned tier are described on the Rewards page at pro.olaplex.com and are subject to change at the discretion of OLAPLEX.
Your tier status is valid through the end of the following calendar year. If you reach a higher tier, your status will automatically upgrade to the next tier level, and your new status will remain through the following calendar year.
If your cosmetology license expires, you must update your information in your customer account profile at pro.olaplex.com. Your OLAPLEX PRO REWARDS membership will not be active while your license is expired, but will resume once you update your license.
Veuillez contacter [email protected] pour toute question/demande.
Veuillez contacter [email protected] pour toute question/demande.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de vous exclure de la participation au programme à tout moment, de suspendre ou d'auditer votre compte pour quelque raison que ce soit. L'utilisation présumée illégale, frauduleuse ou non autorisée des adhésions ou toute autre activité incompatible avec notre programme de récompenses OLAPLEX Pro : Conditions générales d'utilisation entraînera la résiliation du contrat.
OLAPLEX reserves the right to suspend, modify, restrict, cancel or otherwise terminate the Program (or any aspect or feature thereof) and the rewards at any time even if such action affects rewards already earned.
Vous pouvez résilier votre adhésion en contactant [email protected].